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Bonjour @Moon54, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Ce sera un plaisir de t'aider avec cet inconvénient.
Tout d'abord, je te remercie pour les manipulations que tu as tenté. Toutefois, pourrais tu me donner plus de détails? Qu'est-ce que tu as fait exactement?
En attendant, si tu ne l'a pas encore fait, je te recommande de vérifier ceci:
- Les contacts de charge de la montre ou du câble de charge sont encrassés. Si de la poussière ou des saletés se sont accumulées tu peux nettoyer ton Fitbit.
- Le port ou la prise USB est défaillant. Essaie un autre port USB, un chargeur mural certifié UL fonctionnera également.
- Il n'est pas bien raccordé au câble de charge. Vérifie l'alignement de ton coach électronique avec le câble de charge et essaie de les raccorder à nouveau. Les instructions de charge dans cet lien.
- Laisse la montre au chargeur pendant deux heures.
- N'hésites pas à redémarrer ton Fitbit.
J'espère que cela te sera utile, tiens moi au courant! 
Solution approuvée
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Un grand merci pour ta réponse @Moon54. Je suis contente d'apprendre que notre SAV t'a proposé une solution satisfaisante.
Notre but principal est de vous assurer d’avoir la meilleure expérience avec les produits Fitbit et notre service.
Si tu as des questions supplémentaires, n’hésites pas à nous contacter. Je te souhaite un excellent weekend!
Solution approuvée