Ionic in tilt e non si accende più

[ivan.sinopoli]

Ciao a tutti, oggi dopo un allenamento il mio Ionic ha iniziato a mostrare strani comportamenti: prima sul touch poi sul funzionamento dei tasti, quindi il livello della batteria si è rapidamente scaricato e non si accende più. Non si accende neppure se attaccato al caricatore. Come posso fare? Help! 😞 

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[mecodb]

evidente problema di batteria.

Mi è successa  la stessa cosa l'anno scorso con lo ionic ancora in garanzia.

Aperto un ticket e inviato a fitbit con spedizione pagata da loro.

Nel giro di pochi giorni me ne è arrivato uno nuovo.

[DavideFitbit]

Ciao @ivan.sinopoli, grazie per i dettagli, mi dispiace sapere della difficoltà con il Fitbit Ionic che non risponde più. 

Prima di considerare altre opzioni, solo potresti confermare se hai già provato a riavviare l'orologio seguendo i passi elencati qui?

Riguardo anche alla batteria che non si carica per favore, prova anche tutti i passi elencati in questo articolo e controlla se effettivamente trovi ancora lo stesso problema.

Grazie anche per condividere queste informazioni @mecodb. 

Tienimi aggiornato per favore.

[ivan.sinopoli]

Niente, ho eseguito tutti i passaggi ma ancora nessuna ricarica... Come faccio a contattare il supporto tecnico ? 

[DavideFitbit]

Ciao @ivan.sinopoli, grazie per la tua risposta e per confermare che hai già provato le procedure segnalate per cercare di risolvere. 

Inviando i tuoi dati alla squadrai di Supporto Clienti, sono stato informato che hai già contattato loro e ti stanno fornendo assistenza con questo. Presto dovresti ricevere una risposta. 

Spero vada tutto a buon fine, tienimi aggiornato. 

[fabio.arquilla]

Buongiorno, anche il mio Ionic (un anno di vita) improvvisamente ieri sera non ne voleva sapere di ricaricarsi. Dopo vari tentativi sono riuscito ad effettuare la ricarica e l'ho indossato prima di coricarmi (come sempre). Stamane era completamente scarico e non ne vuole sapere di ricaricarsi (indica sempre il simbolo 0%) e/o di avviarsi. Non riesco ad effettuare il reset (tenendo schiacciati contemporaneamente il tasto sx con quello basso dx) perchè compare solo la scritta 0% anche dopo molti secondi. Ho provato vari supporti USB a muro ed i contatti sono puliti. Spero che non sia già esaurita la pila.

Come hai risolto tu?

Grazie

Fabio

[ivan.sinopoli]

Ho contattato il servizio clienti e dopo un po' di prove mi hanno sostituito lo ionic 😊

[EdsonFitbit]

@fabio.arquilla @ivan.sinopoli È ottimo vedervi in giro. Grazie per il tempo che avete dedicato a cercare di risolvere il vostro problema con il Fitbit Ionic.

@fabio.arquilla Ho appena controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro saranno lieti di cercare una soluzione il più presto possibile. Grazie per la tua pazienza.

@ivan.sinopoli Sono contento di sapere che una sostituzione ti si è stata inviata. Grazie per farci sapere.

Se avete qualche domanda, per favore fateci sapere.