am 07-05-2018 02:06 - zuletzt bearbeitet am 07-07-2018 20:44 von LuciaFitbit
am 07-05-2018 02:06 - zuletzt bearbeitet am 07-07-2018 20:44 von LuciaFitbit
Hallo,
ich habe das Problem, dass mein Fitbit Ionic nicht mehr funktioniert!
sobald der Akku wohl leer ist, zeigt das Display 0% an mit einem Battierie-Symbol.
Wenn ich das Fitbit allerdings lade passiert garnichts mehr.
habe bereits versucht alles zu machen, was ich im Internet finden konnte und irgendwie funktioniert keine Tastenkombination etc.
Ich weiß nicht mehr was ich Koch machen kann.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 08-05-2018 13:08 - zuletzt bearbeitet am 08-06-2018 19:09 von LuciaFitbit
am 08-05-2018 13:08 - zuletzt bearbeitet am 08-06-2018 19:09 von LuciaFitbit
Hallo,
Mittlerweile ist das neue Ionic bei mir angekommen und alles funktioniert ohne Probleme 😊.
das einzige was doof gelaufen ist (jedoch selbstverschuldet) das meine Freundin die falsche Farbe bestellt hat und wir nun ein Silbernes anstatt eines Dunkel Grauen besitzen.
Bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice ! Hat ein wenig gedauert alles zu erklären, worin das Problem liegt, jedoch wurde hierfür schnell und zufrieden stellend eine Lösung gefunden!!
Kann nur empfehlen, bei Problemen den Kundenservice zu Kontaktieren. Sehr nette und Hilfsbereite Menschen.
Gruß
am 07-05-2018 19:56
am 07-05-2018 19:56
Ionic funktioniert nicht mehr, das Problem habe ich mit meinem Ionic auch. Hilfe!!!!
am 07-07-2018 20:44
am 07-07-2018 20:44
Hallo @Dorati, willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Mühe, um diese Situation selber zu lösen. 🙂 Ich habe Support kontaktiert und sie haben bestätigt, dass deinen Fall von ihnen schon bearbeitet wird. Sie werden dir gerne via E-Mail weiter unterstützen.
@willykappeln, schön von dir noch einmal zu hören. Ich habe dir auf diesem Post geantwortet. 😉
Schönes Wochenende!
07-07-2018 21:40 - bearbeitet 07-07-2018 21:42
07-07-2018 21:40 - bearbeitet 07-07-2018 21:42
Mal komplett Ausgeschaltet über die Einstellungen, falls das noch geht?
Paar Minuten warten, dann den Ladestecker wieder dran. Eine Weile warten, dann wieder einschalten.
Muss auch rumspielen, bis der Stecker endlich mal Kontakt hat, obwohl die Buchse sauber ist.
Vielleicht klappt's.
Lasst mal wissen, ob Euch der Support geholfen hat.
07-09-2018 11:44 - bearbeitet 07-09-2018 12:07
07-09-2018 11:44 - bearbeitet 07-09-2018 12:07
Hallo,
ich komme nicht mehr in das Ionic rein, um das hier über die Einstellung auszuschalten. Habe bis jetzt alles versucht was geht. Ich bin der Meinung, das sich die Software beim Crash des letzten Updates (Seit dem besteht ja das Problem) aufgehängt hat oder eine Datei beschädigt wurde, die dafür sorgt, dass das Ionic nicht richtig starten kann.
ich habe bereits Kontakt mit dem Support. Ob das was bringt bezweifle ich stark!
E-Mail 1: Bitte das Ionic über Handy neu einrichten! Ich; Probiert und geht nicht!
E-Mail 2: Bitte das Ionic „unbedingt“ über einen Pc/Laptop einrichten! Ich; Probiert und geht nicht !
E-Mail 3: Bitte das Ionic über Handy einrichten und Screenshots machen! Ich: Probiert + Screenshots = geht nicht!!
E-Mail 4: Wir werden Ihren Fall näher untersuchen, und werden uns erneut an Ihnen wenden, sobald wir einer zufriedenstellende Lösung für Ihnen gefunden haben.
Ich verstehe nicht, wieso man nicht das Fitbit mal einfordert, sich das vor Ort anguckt und dann Bescheid gibt, was nun Sache ist.
am 07-09-2018 13:27
am 07-09-2018 13:27
Hi, versuch es lieber telefonisch, das dürfte schneller gehen. 😉
Gruß
Mark
am 07-09-2018 14:19 - zuletzt bearbeitet am 07-09-2018 17:03 von LuciaFitbit
am 07-09-2018 14:19 - zuletzt bearbeitet am 07-09-2018 17:03 von LuciaFitbit
Hey,
bei dem was diese Geräte kosten, erwarte ich ein Ordentlichen Support.
wir haben 4 Fitbit Geräte (Alta HR, Charge2, Ionic und das Versa).
Und bisher waren wir immer zufrieden!
Aber wenn ich jetzt wegen einem Mangel, so einen Aufwand betreiben muss und sich das unnötig in die Länge zieht, dann werde ich mich nach einem anderen Gerät bzw Hersteller umsehen müssen.
Mal abwarten und gucken, wann und ob sich der Support nochmal bei mir meldet.
Gruß
07-09-2018 17:03 - bearbeitet 07-10-2018 16:22
07-09-2018 17:03 - bearbeitet 07-10-2018 16:22
@Mark2018 vielen Dank für deine Tipps und Hilfe. 🙂
@Dorati ich bedanke mich bei dir für dein Feedback. Ich werde gerne deine Kommentare weitergeben. Bitte mach dir aber keine Sorgen, da ich bestätigt habe, dass Support deine Situation genauer untersucht und sobald sie eine gute Lösung haben, werden sie dich kontaktieren.
07-10-2018 06:51 - bearbeitet 07-10-2018 06:52
07-10-2018 06:51 - bearbeitet 07-10-2018 06:52
Du wolltest ja wissen, ob der Support nun geholfen hat.
Nach längerem Schriftverkehr mit dem Support, soll ich das Fitbit Ionic nun zurück schicken und erhalte hierfür ein neuen Tracker.
Ich warte jetzt auf den Retoureschein und hoffe, dass ich den „Defekten“ Tracker heute noch versenden kann.
Ob und wann dann die neue Fitbit Ionic genau bei mir eintrifft, werde ich dann in einem neuem Post verkünden.
Gruß
am 07-10-2018 07:37 - zuletzt bearbeitet am 07-10-2018 16:23 von LuciaFitbit
am 07-10-2018 07:37 - zuletzt bearbeitet am 07-10-2018 16:23 von LuciaFitbit
Bei mir hat es eine Woche gedauert.
War für mich OK.
am 07-10-2018 16:23
am 07-10-2018 16:23
am 08-05-2018 13:08 - zuletzt bearbeitet am 08-06-2018 19:09 von LuciaFitbit
am 08-05-2018 13:08 - zuletzt bearbeitet am 08-06-2018 19:09 von LuciaFitbit
Hallo,
Mittlerweile ist das neue Ionic bei mir angekommen und alles funktioniert ohne Probleme 😊.
das einzige was doof gelaufen ist (jedoch selbstverschuldet) das meine Freundin die falsche Farbe bestellt hat und wir nun ein Silbernes anstatt eines Dunkel Grauen besitzen.
Bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice ! Hat ein wenig gedauert alles zu erklären, worin das Problem liegt, jedoch wurde hierfür schnell und zufrieden stellend eine Lösung gefunden!!
Kann nur empfehlen, bei Problemen den Kundenservice zu Kontaktieren. Sehr nette und Hilfsbereite Menschen.
Gruß
am 08-06-2018 19:09
am 08-06-2018 19:09
am 08-09-2018 09:34 - zuletzt bearbeitet am 08-10-2018 18:28 von LuciaFitbit
am 08-09-2018 09:34 - zuletzt bearbeitet am 08-10-2018 18:28 von LuciaFitbit
Ich habe ganau das gleiche Problem
am 08-10-2018 18:27
am 08-10-2018 18:27
Hallo @Kati_swld, willkommen bei der Community! Gerne helfe ich dir dabei. Ich bitte dir, dass du diese Tipps ausprobierst: Warum lädt mein Akku nicht?
Lass mich wissen, ob es geklappt hat!
am 08-10-2018 23:59
am 08-10-2018 23:59
@LuciaFitbit Danke das du dich bemühst, aber alle diese Dinge habe ich schon probiert und nichts funktioniert ...
am 08-11-2018 02:44 - zuletzt bearbeitet am 08-11-2018 18:32 von LuciaFitbit
am 08-11-2018 02:44 - zuletzt bearbeitet am 08-11-2018 18:32 von LuciaFitbit
@Kati_swld, ich würde mal an deiner Stelle Kontakt zum Support aufnehmen und denen dein Problem schildern. Bei mir wurde ohne große Probleme das Fitbit Ionic ausgetauscht.
am 08-11-2018 18:32
am 08-11-2018 18:32
@Kati_swld vielen Dank für deine Mühe, um die Fehlerbehebungsschritte durchzuführen. Ich habe dir einen Fall beim Support geöffnet, damit sie dir dabei weiterhelfen. Du wirst bald eine E-Mail von ihnen bekommen.
@Dorati vielen Dank für den Tipp.