Ionic kein Puls mehr, grüne leds Tot..

[Dan-dub]

Hallo,

ich habe am 30.05.2018 eine Fitbit Ionic bei Saturn gekauft.

Mir ist aufgefallen das der Schlafindex seit paar Tagen nicht mehr dargestellt wird und auch die Pulsmessung nicht funktioniert (also die grünen leds leuchten auch nicht mehr..) ich habe die Ionic bereits auf Werkseinstellungen gesetzt und die Software auf dem Handy neu installiert.. Jedoch alles ohne Erfolg..

Wie muss ich vorgehen um Gebrauch der 2 Jährigen Garantie zu machen?

Ich würde mich über eine Antwort freuen.

Grüße Daniel

[JuanFitbit]

Hallo @Dan-dub , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Versuche die Situation selbst zu beheben. Falls du es noch nicht getan hast, wirf bitte einen Blick auf diesen Artikel: Warum wird meine Herzfrequenz nicht auf meinem Fitbit-Gerät angezeigt?

Lass mich bitte wissen, wie es dann aussieht. 

[Dan-dub]

Seit gestern lässt sich meine Ionic gar nicht mehr einschalten.. habe sie über die Nacht am Ladekabel gehabt und habe es etliche male versucht auch kein Ladebalken wird mehr angezeigt..