Ionic lädt nicht mehr

[Matthias_77]

Hallo zusammen,

ich habe ein Problim mit meiner Ionic.

Sie will einfach nicht mehr laden 😞

Ich habe Sie direkt über ein Netzteil angeschlossen und auch am Rechner.

In beiden Fällen passiert gar nichts. Nicht einmal die grünen LED`s leuchten.

Die Uhr ist 3 Monate alt und das Ladekabel wurde nicht geknickt oder sonstigen Beschädigungen ausgesetzt.

Edit:

Falls diese Fragen auftauchen, habe ich gemacht das Problem ist dennoch vorhanden.

- Starte die Ionic neu: --> Versucht, keine Reaktion, da Akku leer

- Befolge diese Tipps, um sie aufzuladen: --> gemacht. Akku wird trotzdem nicht geladen

Sollte es nicht funktioniert, bitte beantworte diese Fragen:

- Was passiert wenn du die Uhr an das Ladegerät anschießt? --> es passiert nichts

- Blinken die grüne LEDs? --> NEIN

- Reagiert die Uhr beim Restart? --> Auch hier passiert nichts.

Die Pins im Ladekabel sind gerade und sauber.

Auch der Anschluß an der Ionic ist nicht verschmutzt.

Kann mir jemand von Euch weiter helfen oder hatte jemand schon einmal das selbe Problem?

Besten Gruß

Matthias_77

[LuciaFitbit]

Hallo @Matthias_77, willkommen bei der Community! Vielen Dank für alles was du schon ausprobiert hast, um diese Situation zu lösen. Ich habe mich im Kontakt mit Support gesetzt und sie haben bestätigt, dass du einen Fall bei ihnen schon geöffnet hast. Kannst du bitte bestätigen, ob sie eine Lösung schon angeboten haben?

Hoffe bald von dir zu hören. 

[Matthias_77]

Hallo LuciaFitbit,

ja ich habe mich bei dem Kunden Support gemeldet und dieser hat mir umgehend eine neue Ionic zugeschickt.

Schöne Grüße           

[LuciaFitbit]

@Matthias_77 danke für deine Antwort. Ich freue mich sehr zu hören, dass Support dir dabei geholfen hat. 

Sonnige Grüße