Ionic morte en faisant une mise à jour

[Jovelo]

J’ai soumis ce problème chez Fitbit, mais on me dit que je dois attendre 2 jours pour obtenir une réponse. Je pars pour un trip de vélo pour 2 mois, je ne peux vraiment pas attendre.

Ma Ionic ne synchronisait plus. Je l’ai réinitialisé (paramètres..). Elle ne synchronisait toujours pas, j’ai refait une réinitialisation à partir des 2 boutons .

Elle me demandait de faire une mise à jour. J’ai lancé la mise à jour. Le téléchargenent a été très long et l’installation ne finissait plus. Puis, plus rien. L’écran noir. Je l’ai remise sur la charge. Il ne se passe plus rien. L’écran est noir. Aucune lumière. Elle semble complètement mirte.

SVP elle doit fonctionner aujourd’hui, sinon je dois aller m’em acheter une autre.

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[SunsetRunner]

Bonjour

Relancer une vraie reinitialisation 

Appui long sur 3 boutons et maintien du gauche et droit bas a la vivration jusqu'à lapparition du logo fitbit animé et du message "telecharger ..."

Bous devez alors relancer une nouvelle synchronisation en supprimant dans l'application mobile le jumelage actuel et en creant un nouveau.

La montre va demander une mise à jour qui se fera plus rapidement en wifi domestique.

Cordialement

[Jovelo]

Je l'ai fait cette démarche et c'est lors de la mise à jour qu'elle s'est complètement éteinte. Je viens de réessayer et il n'y a vraiment plus aucun signe de vie. 

[SunsetRunner]

Ok je n'ai pas d'autre solution. 

Désolé

[GraceGFitbit]

Bonjour @Jovelo, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Merci @SunsetRunner, pour tes réponses. 

Je m'excuse pour le délai de la réponse, toutefois, j'ai confirmé avec notre SAV que tu as eu une réponse le même jour. Je te recommande de continuer l'assistance avec eux si besoin. 

Je voudrais seulement ajouter des conseils à prendre en compte lors d’une mise à jour: 

1. S'assurer que la montre est bien chargé. En effet, une mise à jour peux épuiser la charge rapidement.  
2. S'assurer d’être bien connecté au Wi-Fi avant de démarrer le processus de mise à jour.
3. La dernière version de l’application Fitbit est installée sur le téléphone.
4. Laisser la montre au chargeur tout en étant connecté au Wi-Fi et suivre les instructions indiqués dans cet article Comment mettre à jour mon appareil Fitbit ?

Je reste à ta disposition si tu as encore des questions ou commentaires.