Ionic ne démarre plus

[Gilles68]

La Ionic que j'ai acheté à mon épouse pour son anniversaire il y a un an est tombée en panne pendant nos vacances à l'étranger. Je remarque que nous ne sommes pas les seuls à rencontrer ce problème sur la IONIC. Aurait-elle une faiblesse ?

J'ai tenté les procédures de redémarrage en vain. Je viens de contacter le Support, on verra bien ce qui va se passer. Si cela n'est pas pris en compte sous la garantie, ça sera Adieu Fitbit...

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Gilles68, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Merci pour nous faire part de l'inconvénient et pour avoir redémarré la montre. 

Je n'ai pas trouvée de dossier avec l'équipe du SAV. Pouvez-vous m'envoyer un Message Privée avec l'adresse email que tu as utilisée ? 

En attendant, afin de mieux t'aider, peux-tu me donner plus de détailles ?

• As-tu des inconvénients avec l'écran ?
• La synchronisation est faisable ? 
• Peux-tu m'indiquer si la montre se charge lorsqu'elle est branchée au câble d'alimentation? La montre se charge-t-elle bien ?
• Les lumières LED PurePulse de la montre s'allument ?

Je reste à l'attente de tes nouvelles pour continuer à t'aider. Je te souhaite un excellent weekend ! 

[Gilles68]

Bonjour

La montre n’a plus aucune réaction, plus aucun affichage, ni sur l’écran, ni au niveau des lumières vertes.

Bonne journée

Slts

Gilles.

Édition de modérateur: Information personnelle

[GraceGFitbit]

Merci pour me tenir au courant @Gilles68. Je m'excuse pour le délai de la réponse. 

J'ai bien trouvée ton dossier et j'ai confirmé que tu as été en contact avec l'équipe du Service Après Vente. Je t'assure tu es en des bonnes mains. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. 😺