Ionic ne se rallume pas

[Vinse]

Bonjour 

Suite à une remise en configuration usine, ma ionic ne se rallume pas.la batterie était chargée. Branché rien ne se passe non plus. 

Pourriez vs m éclairer ? Que faire ?

Merci d avance. 

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Vinse. Je te remercie de nous faire part de la situation avec ces détails et d'avoir cherché une solution. 

La montre connectée ne se charge pas lorsqu'elle est branchée au câble d'alimentation du chargeur ? Les les lumières LED PurePulse de la montre s'allument ? As-tu déjà redémarré la montre connectée ?

Dans l'attente de tes nouvelles.  

[Vinse]

Bonjour. 

La montre était chargée avant le retour en mode usine. Lorsque je la met en charge, pas de lumière au niveau des LED, pas d indication de charge.

Le redemarrage(bouton retour et bas) ne fonctionne pas.

Que faire ?

Merci 

[GraceGFitbit]

Merci pour avoir tenté le dépannage @Vinse. 

J'ai crée un cas pour toi avec l'équipe du SAV. Ils seront en contact avec toi via email. 

Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires. 

[Jamessc]

Pas de voyant allumé. Câble de chargement connecté toute la nuit. Tentative redémarrage (gauche ,+bas droit) ou reset (3 boutons) ..rien 😭

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Jamessc. Merci pour nous faire part de la situation et d'avoir tenté le dépannage. 

Si tu ne l'as pas encore fait, je recommande de vérifier :

• Les contacts de charge de la montre ou du câble de charge sont encrassés. Si de la poussière ou des saletés se sont accumulées tu peux nettoyer ton Fitbit.  
• Le port ou la prise USB est défaillant. Essaie un autre port USB, un chargeur mural certifié UL fonctionnera également.
• Vérifie l'alignement de ton coach électronique avec le câble de charge et essaie de les raccorder à nouveau. Les instructions de charge dans ce lien. 
• Redémarrer encore une fois ta montre Fitbit.
• Connais-tu quelqu'un avec une montre Ionic ? Ceci pour essayer de charger la montre avec un autre câble.

Tiens-moi au courant. Je reste à ta disposition pour continuer à t'aider.