Ionic no carga ni enciende

[Albino.Moreno]

Hace un mes el reloj no carga. Probé conectarlo a PC y con corriente. Compre un nuevo cable usb y no funciono. Tiene poco más de un año apenas y no es posible que pase esto. 

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Albino.Moreno. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la carga de tu Fitbit Ionic. Gracias por indicar que lo has conectado a PC y corriente y que compraste un nuevo cable USB. 

Entiendo que ha pasado poco tiempo y te recomiendo que sigas estos pasos:

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[Albino.Moreno]

Hola

He realizado lo que me comentan, he limpiado los contactos y pines del
cable, por lo que pense que el cable original dejo de servir y compre uno
nuevo, teniendo el mismo resultado (el reloj no carga).

He intentado re inciarlo pero no enciende el reloj, no hay carga residual
para poder reiniciarlo.

El reloj sigue sin poder cargarse

Que debo hacer?

saludos

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por indicar los pasos que has realizado para resolver esta situación @Albino.Moreno. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va.