Ionic no carga ni enciende

[RobertoTejada73]

Hola a todos,

soy usuario del Ionic desde hace más de dos años y no he tenido nunca nigún problema.

Pero hace dos semanas se me descargó, tardé un par de días en ponerlo a cargar y ahora no responde.

He intentado todo, reiniciar, pulsar los tres botones, ponerlo a cargar mucho tiempo,...

No consigo nada, lo único que sale es el rombo parpadeando...

Por favor, indiquenme qué más puedo hacer o dónde puedo llevarlo a revisar/reparar.

Gracias de antemano.

Un saludo

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenido a los Foros Comunitarios @RobertoTejada73. 

Gracias por reportar que tu Ionic no carga correctamente aun después de intentar reiniciarlo. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo nuevamente. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[RobertoTejada73]

Hola,

llevo ya un tiempo con esto; he limpiado clavijas, cambiado cargador, intentado reinicio del reloj...

El reloj no tiene batería, en alguno de los intentos de reinicio, no en todos, me sale el símbolo de la pila y marca 0%. En cuanto lo pongo a cargar i pulso algún botón, sale el rombo y está parpadeando durante un tiempo; si lo dejo carganado, está todo el tiempo parpadeando. Lo he llegado a tener cargando toda la noche, y nada.

Estos trucos de pulsar botones no sirven.

Por favor, dígame dónde puedo llevarlo a reparar, si es que tiene reparación.

Gracias, un saludo

[YojanaFitbit]

Hola @RobertoTejada73, con mucho gusto te seguiré ayudando con lo que has reportado que esta sucediendo con tu Ionic.

Gracias por contactarnos nuevamente y por los detalles que mencionas en tu publicación con respecto a las instrucciones dadas con anterioridad. Lamento que tu Fitbit no este funcionando con normalidad. He solicitado un caso para este problema, nuestro equipo te contactará por correo electrónico. Fitbit no cuenta con un lugar físico para que envies tu Fitbit, nuestro equipo te dará mas información al respecto. 

Déjame saber si necesitas algo más, estaré cerca por si me necesitas.