Buenas tardes:
Tras haberme puesto en contacto con vosotros, no puedo decir otra cosa que lo decepcionante que ha sido la respuesta.
Me regalaron el IONÍC hace apenas 3 años y medio, y no habéis conseguido que vuelva a funcionar, como no tenéis servicio de reparación y la garantía de 2 años ha pasado, lo diré con palabras entendibles aunque no suenen bien, !QUE ME DEN!
Porque, vale que me ofrecéis un descuento de un 35% en comprarme otro reloj, pero, ¿De qué me voy yo a gastar 300 € en un reloj similar que no ha durado ni 4 años?, ¿a una media de 100 € por año… por un reloj?.
Considero y creo hay un periodo de poder reparar las cosas, tener materiales de repuesto, y más para objetos de cierto valor. Entiendo que no me deis uno nuevo, por supuesto, pero de ahí, a ofrecerme solo el 35% de algo que, por ese valor y precio, debería durar mucho más, no me parece una respuesta aceptable, ¿y si me compro otro y pasados los 2 años vuelve a cascar, vuelvo a perder el dinero?. Que menos que haber valorado la vida útil de dicho reloj y ofrecerme el descuento de la parte que aún me hubiera quedado por disfrutar. Vamos, que el 35% de vida a poder disfrutar, es como si el reloj fuera a durar solo 5 años. Ojo, que correas he tenido que usar 3, y no las regaláis precisamente.
Me parece una falta de respeto para con un cliente inaceptable, pero bueno, vosotros tenéis vuestra política, y yo el dinero lo gastaré donde considere no me arriesgo a perderlo.
Además, me fastidia doblemente porque por mi cumpleaños unos amigos me quisieron regalar un Garmin valorado en más de 600€ Y preferí quedarme con este que me gustaba y ya ofrecía lo que quería. Un año después me encuentro sin ninguno de los relojes porque Fitbit NO ME HA SOLUCIONADO LA AVERÍA y no considera debe hacer ninguna acción especial para atender esta reclamación. Que vuelvo a lo mismo, si hubiera valido 50€, pues oye… !que se le va a hacer!, ¿Pero 300?… pues nada, a la basura. !Ah, no, que me dijisteis que lo reciclara!, en fin, se lo he dado a mi hija para que juegue, porque no vale NADA
En fin, en estos momentos es cuando uno valora ciertas marcas, y servicios, y desde luego, Fitbit para mi, es historia, NO QUIERO COMPRAR NI RECOMENDAR NI UNO MÁS, porque, es arriesgarse a tenerte que tirar el dinero.
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Solución aceptada