Ionic no carga ni enciende

[LGabs]

Mi ionic no carga ni enciende. En la pantalla no figura ni el 0% como porcentaje de carga al conectarlo a algún dispositivo para que cargue.

He limpiado los conectores y he efectuado todas las recomendaciones hechas en la comunidad; sin embargo, sigue sin cargar.

¿Qué puedo hacer para solucionar este problema?

[EdsonFitbit]

Bienvenido a la Comunidad de Fitbit, @LGabs.

Lamento escuchar sobre las dificultades que has tenido con tu Fitbit Ionic. Gracias por haber tratado de encontrar una solución antes de contactarnos.

Si has seguido nuestras instrucciones para resolver problemas de carga en este artículo sin éxito, la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

Que tengas buen día.

[LGabs]

Hola Edson.

En Perú el chat en directo no está disponible, Fitbot lo ha deshabilitado; del mismo modo, el número de teléfono celular, que siempre funcionaba y que está publicado en la página de atención al cliente de Fitbit para el Perú, se encuentra deshabilitado y al llamar contesta una grabación en la que indican que uno no puede comunicarse con dicho número.

Sólo quedan disponibles las opciones de la comunidad Fitbit (que es ésta) y en la cual me recomiendas contactarlos por dos medios inhabilitados; así como, @fitbitsupport en Twitter o mediante correo (en el que el tiempo de respuesta promedio es de 2 días).

Ya me comunique mediante @fitbitsupport en Twitter, donde me pidieron el correo electrónico asociado a mi cuenta de Fitbit.

Espero obtener la solución al problema pronto.

De todas formas, gracias por tu atención.

Saludos.

[EdsonFitbit]

Gracias por tu respuesta, @LGabs.

Nuestro equipo trabaja continuamente para mejorar nuestros productos y servicios. Tus comentarios son muy apreciados.

Estoy seguro que nuestro equipo de Twitter va a encontrar la forma más adecuada de brindarte ayuda lo más pronto posible. Gracias por tu paciencia.

Te deseo un feliz día.