Ionic no detectar el ritmo cardíaco y las fases del sueño

[Melian]

Hace una semana aprox. mi Ionic empezó a no detectar las fases del sueño. 

Hace tres días ha dejado de realizar un seguimiento correcto de la frecuencia cardíaca. El sensor verde se apaga, se enciende, toma lecturas absurdas, etc. He reiniciado, comprobado que tengo instalada la última versión, etc. ¿Se puede hacer algo para recuperar el dispositivo?

Desde el 2016 es el cuarto dispositivo que tengo (2 charge HR, dos Ionic ). Mi primer Ionic "murió" a los 11 meses de comprarlo, justo dentro de garantía. Este ha durado unos 2 años.

Me parece que es mucha coincidencia. ¿Habeis llevado la obsolescencia programada al extremo?

Un saludo

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la comunidad de Fitbit, @Melian. Gracias por compartir lo sucedido con tus dispositivos anteriores y lamento que te sientas de eta manera. Con gusto te ayudaré con lo que necesites para que puedas seguir usando tu Ionic.

Has hecho un buen trabaja revisando la actualización y como reiniciarlo.

Por favor confirma si ya has revisado este artículo relacionado: ¿Por qué no veo las fases del sueño hoy? También puedes reiniciar tu Fitbit con estas instrucciones: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit? También revisa este artículo de ayuda: ¿Qué factores pueden influir en el ritmo cardíaco?

Espero que esto te ayude.

[Melian]

Hola,

Ninguno de los artículos ha sido de utilidad.

Entiendo que se trata de una avería en el dispositivo.

Un saludo,

Pilar

[YojanaFitbit]

@Melian Gracias por confirmar que ya has intentado los pasos recomendados. 

En este caso, la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte directamente. Menciona todo lo que ya has realizado con tu Fitbit para tener los detalles de tu caso.

Te agradezco mucho el compartir tu experiencia en los foros.