Ionic no enciende después de actualizarlo

[alesarol61]

Compre aproximadamente un fitbit ionic hace 4 meses y me pedia que actualizara, no le hice caso pero  de repente se me apago con carga completa y no ha vuelto a encender, debo mencionar que tenia otro fitbit ionic que tenia 2 años con el y me hizo exactamente lo mismo y no volvio a encender y por eso compre  otro, como aplica la garantia?

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Hola @alesarol61 es muy bueno verte por los Foros de la Comunidad de Fitbit. 

Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual. Por favor disculpa la demora en contestar.

Lamento que hayas tenido problemas con tu Ionic. Has hecho un buen trabajo tratando de resolverlo con esos pasos, lamento que no haya funcionado. He notado que ya tienes un caso creado por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro equipo de soporte, ellos evaluarán tu caso. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.

[alesarol61]

Buenos dias, mi fitbit sigue sin funcionar y quiero saber como hacer valida la garantia, lo compre en Amazon el 9 de marzo de este año, no me han dado ninguna respuesta 

[Javier1957]

Ponte en contacto con fitbit en la pagina oficial  de ellos en atención al cliente se puede hacer por teléfono o por correo 

Un saludo Javier