Ionic no enciende ni se restaura

[Mampy]

Buenos días. Desde la semana pasada mi Ionic "ha muerto". Primero se desincronizo del movil y horas después empezó a no respo de al botón izquierdo. Finalmente se apago. Los siguientes días se encebdia la pantalla con el logo de los puntitos y se apagaba solo. Ahora ya ni enciende. No responde a los botones para restaurarlo a valores de fabrica. Ahora ya no siquiera aparece el logo (estaba cargado al 100%). Podéis echar en una mano? Gracias

[EdsonFitbit]

@Mampy Gracias por visitar la Comunidad de Fitbit.

Lamento escuchar que tu Fitbit Ionic no encienda. Gracias por tratar de resolver el problema antes de contactarnos.

Para resolver problemas de carga se recomienda seguir estos pasos.

Si tienes alguna pregunta, por favor no dudes en contactarnos nuevamente.

[Mampy]

Buenas.

Nada. Se ha quedado apagado y no responde ni a ningún botón ni a ninguna secuencia de botones. He tratado de reiniciarlo pulsando los 3 botones y esperar a que el octavo segundo apareciera el logo (no aparece) y soltar el botón inferior para que al segundo 12 aproximadamente vibre el reloj y soltar los botones pero nada. Ni sale el logo al octavo segundo ni vibRA al 12.

Esta apagado y no responde a nada. Incluso Le pongo a cargar y alguna vez aparece el logo y al rato desaparece y otras veces ni siquiera aparece el logo. Al día siguiente dice 0% batería pero tampoco carga.

Lo he tratado de cargar con dos cargadores diferentes por si acaso pero siempre el mismo resultado.

Gracias.

[Mampy]

Aceptada la resolución???? Noooo. Sigo con el Ionic "muerto" y sin respuesta ni solución. Con quien y como puedo Contactar para que me den de una solución?

[Israhd84]

Te comento que me paso lo mismo, y te advierto que son desechables estos monitores chinos, no tienen centro de repacacion y si ya pasaste de los 12 meses de garantía mejor asi dejalo.

Saludos.

[Mampy]

Buenas IsraHD84 

Todavía no tiene 12 meses y la Ley de garantías son 24 meses si lo has comprado en aquí en España. Si no es Fitbit será el comercio que lo vendió el que asuma la reparación o cambio en garantía. Gracias 

[Israhd84]

Pues que Chulada si son 24 meses , aqui en México nos siguen viendo la cara de pendejos, son solo 12 meses.

[EdsonFitbit]

@Mampy Gracias por tu respuesta. Lamento la demora en mi respuesta.

Noté que ya te has puesto en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente. Estoy seguro que ellos harán todo lo posible para buscar una solución a tu problema. 

Removí tu respuesta como solución aceptada.

@Israhd84 Lamento escuchar que hayas tenido dificultades con tu dispositivo Fitbit. Nuestro equipo trabaja continuamente para mejorar nuestros productos y servicios.

Quisiera mencionar que la garantía puede variar dependiendo del país. Para mayor información, pueden visitar este sitio.

Continúen visitando la Comunidad Fitbit.

[Mampy]

Gracias Eso fitbit.

Si, mi problema ya está resuelto con un reemplazo. El Ionic esta "muerto" y sin solución. Solo mencionar dos cosas. 

La positiva: tenéis un servicio de atención al cliente casi perfecto, posiblemente esté en top de los mejores.

Negativa: la calidad del producto es bastante baja. Este será el tercer Ionic en menos de un año, espero que su vida útil aumente respecto a los otros dos anteriores.

Un saludo

[EdsonFitbit]

@Mampy Gracias por tu respuesta.

Me alegra saber que tu problema esté resuelto. Gracias por hacérnoslo saber.

Apreciamos tu retroalimentación. Todos los comentarios de los usuarios nos ayudan a mejorar cada día.

Siéntete libre de visitar la Comunidad cuando quieras.