Ionic no enciende ni se restaura

[candiavictor]

De repente dejo de funcionar mi ionic, tenía carga... anoche me saqué para dormir y esta mañana amaneció apagado. Puse a cargar u nada... no enciende.

Al querer restaurar salio :exclamación_roja:dentro del triángulo en rojo. Luego ya nada.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @candiavictor. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Ionic. Gracias por indicar que has intentado restaurar tu reloj. 

Te recomiendo que sigas estos consejos:

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Puedes mencionar también ¿cuáles son los pasos que seguiste para restaurar tu reloj y me podrías enviar una fotografía de lo que te aparece en el Ionic?

Espero tu respuesta. 

[candiavictor]

Hola Andrea, limpié según las indicaciones y no pasa nada al conectar.
Tampoco se encendió al presionar el botón de retroceso y el inferior al
mismo tiempo.. lo intente por 10 segundos y más de 10 segundos también.
Es muy raro porque funcionaba muy bien, no sufrió golpes ni nada... tenía
batería, y según la app poco más del 50%.
Es una pena y no se como solucionar ya que lo compré por Amazon o Ebay y me
lo enviaron a Paraguay.
Les agradecería si hay algo más que pueda hacer ya que me gusta mucho y
costó mucho conseguirlo.

[candiavictor]

Entonces quiere decir que el ionic  es descartable? Menos de un año y chau.... 

Que pena, ojalá no les pase a otros lo que me paso a mi 

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y gracias por seguir las indicaciones recomendadas @candiavictor. Entiendo cómo te sientes y con gusto te ayudaré-

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va.

[candiavictor]

Muchas gracias, aguardo contacto

[AndreaFitbit]

Ha sido un gusto para mi ayudarte @candiavictor.

Sigue participando en nuestra comunidad. 

[candiavictor]

Que pena que no me puedan ayudar, no me puden decir que porque lo compre por eBay... siendo que tanto ebay cono Amazon son sitios confiables donde les cuento que se venden todo y nunca tuve problemas... y por supuestos los Fitbit también. 

Me gusta usar mucho los Fitbit pero ahora debido a la falta de respaldo tendré que buscar otra marca en que confiar y me brinde un producto que no sea solo para más o menos un año... 

Gracias por la atención.

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y gracias por volver y por tus comentarios @candiavictor. 

Entiendo cómo te sientes. Ebay no es uno de nuestros distribuidores autorizados. Puedes consultar la Garantía. 

Agradezco tu comprensión y déjame saber si tienes más preguntas.