Hola a todos,
el 9/7/19 me pasó exactamente lo mismo que describen los compañeros: de un momento a otro el Ionic dejó de funcionar, mostrando que se encontraba descargado. Cosa imposible, ya que se había cargado al 100 % la noche previa. Lo vuelvo a cargar durante media hora, hasta el 75 % aproximadamente, y al cabo de media hora me vuelve a marcar 0% y se apaga. A partir de ahí, ya no se deja cargar y no responde a los botnoes (reinicio, factory settings...). Hasta aquí, todo ya conocido por los posts de muchos otros compañeros con idéntico problema, paso a explicar mi experiencia con el soporte técnico...
Al haber habido multiples casos con síntomas idénticos, el soporte técnico admite que se trata de un caso de garantía (lo había comprado en Diciembre del 2018, tenía apenas 8 meses). Me exige una serie de comprobaciones que yo les decía que ya había hecho, pero bueno, entiendo que lo pidan y vuelvo a hacerlas una por una. Tres chats después el veredicto: me lo sustituyen en garantía. El PERO viene ahora: al cabo de 2 días de ofrecerme la devolución, y yo haber confirmado el color, me informan que no tienen stock de este color y me ofrecen otro (gris azulado en vez de gris carbón). Bueno, confirmo que si, que adelante: total, de estilo se parecen... Al cabo de 6 días me informan que tampoco tienen stock de este color y que les llega "de aquí a 3 a 4 semanas". Me ofrecen color azul oscuro/ naranja chillón, pero esto ya no es lo que quiero !
Resumiendo: para un caso de garantía reconocido el 9 de Julio me ofrecen una solución para el 15 de Agosto. Totalmente inaceptable... 😞
