Ionic no enciende

[Lizzet]

Buenas Tardes

Recien tengo el Fitbit Ionic, pero se descargo totalmente, resulta que lo puse a cargar y ya no enciende.

ya intente de todo, cambie de cargador, cambie de conexion, intente reiniciarlo y nada funciona.

que le paso?!

Editado por moderador: formato.

[Fzapata]

Hola. Pudiste resolverlo. Tengo el mismo problema que describís. Gracias 

[Ines83]

Hola! Finalmente no lo resolví y llamé a atención técnica de Fitbit. Me
haré dieron muy bien y la solución que me dieron fue que enviara el Fitbit
Ionic a una dirección que me pasaron por e-mail y me enviaron otro
totalmente nuevo.
Yo te recomiendo que llames porque te atienden enseguida y te dicen todos
los pasos a seguir.
Espero haberte podido ayudar.
Un saludo

[Matra7]

Yo lo tuve funcionando durante ocho meses perfectamente y sincronizado con mi móvil. Hasta hace una semana que me pedía actualizarlo. Tuve que ir a una tienda para actualizarlo porque con mi móvil no podía sincronizarlo. Se actualizo pero no reconoce a mi móvil, por lo cual llevo un Ionic, como si llevara un reloj normal. Una gr inversión para llevar una mierda.

[SunsetRunner]

Aún no he podido encender mi Ionic, ya llevo 1 semana tratando con mil maneras y nada me funciona! 

[lairin_lp]

Tengo el mismo problema. Llevo dos días con mi ionic así y nada 😭. Cual fue tu solución? Saludos 

[JorgeSua]

Presionas el botón izquierdo y el botón inferior del lado derecho por unos
10 segundos hasta que el reloj se reinicia solo. Así me funciono a mi.

Saludos.

[lairin_lp]

Hola! Tengo el mismo caso. Cual fue tu solución? Mil gracias 

[JorgeSua]

Presionas el botón izquierdo junto con el botón inferior del lado derecho al mismo tiempo por unos 10 segundos hasta que el reloj se reinicie. A mi me funcionó.

[lairin_lp]

Hola Jorge, 

Muchas gracias 😞 ya lo intenté pero sigue sin funcionar 

[Ines83]

Hola!

Yo llamé al soporte técnico. Me atendieron muy bien. Intentamos arreglar el
problema mediante instrucciones que te van dando. Normalmente te lo
explican por teléfono y luego te envían un e-mail con las instrucciones de
nuevo.

La primera vez me lo solucionaron pero a la semana me volvió a pasar lo
mismo.

Volví a llamar y también me atendieron muy bien. Pero esta vez me dijeron
que al estar el reloj en garantia y que el problema era reincidente, me
cambiarian el ionic por uno nuevo completamente gratis. Me enviaron un
e-mail con instrucciones para enviar el reloj a una dirección y a las dos
semanas recibí mi ionic completamente nuevo. Lo sé porque el anterior
tenían una raya en la pantalla. Me vino con cajita y todo!!

Muy contenta de la atención recibida. Te recomiendo que les llames.

Espero haberte servido de ayuda.

Un saludo

[SunsetRunner]

Hola, pues no tuve solución alguna. Al contrario fue peor, logro encender
por si solo conectado a la electricidad como 2 semanas después y al momento
que encendió el ionic ya no me leia los pasos ni la frecuencia cardiaca.
Tendré que mandarlo a un servicio técnico de Fitbit para ver si tiene
solución o no. 😖

--
*Andrea Robles*

[JorgeHidalgo]

Primero el reloj me dió muchos problemas de sincronización, aún utilizando diferentes celulares y versiones de Android. A los pocos meses se apagó y no volvió a encender, he probado todo lo que se ha indicado y no enciende. Al igual que muchos, me siento descepcionado de esta marca, si fuera un reloj barato pues los problemas normalmente son más comunes, pero en este caso la inversión es importante. Ya volveré a utilizar un reloj de esta marca o a recomendarlo!!! Espero que esta vez respeten mi comentario e insatisfacción, porque los problemas son evidentes en los diferentes foros o temas que se han abierto al respecto.

[aniscull]

Esto no me ha funcionado y no sé cómo volver a encender el pulsometro. Estoy en Perú y no creo que tenga un soporte fisico acá?

[Ivan10]

Hola buenos días 

Tengo mi ionic desde hace un año más o menos y fue meterlo en el agua para nadar y problemas tras problemas 

Ahora mismo no me enciende 

Que puedo hacer? 

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verles por la comunidad @aniscull y @Ivan10. Les doy la bienvenida. Será un gusto asistirles con su inquietud acerca de su Fitbit Ionic.

@aniscull ¿qué es lo que no te ha funcionado? Por el momento no hay Soporte físico de Fitbit pero puedo asistirte vía correo electrónico. ¿Has reiniciado tu reloj? 

@Ivan10, gracias por indicar que tu Fitbit no enciende. He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se podrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Estaré por aquí por si tienen preguntas. 

[Ines83]

Hola!

Yo finalmente me puse en contacto por teléfono con el soporte técnico.

Al intentar realizar varias instrucciones que me indicaban y viendo que no
se encendía el teléfono, me dijeron que enviara por correo el reloj (sólo
la pantalla) a su sede. Si no recuerdo mal está en Holanda, pero no me
hagas caso que esto no lo recuerdo muy bien.

Sé que me dieron instrucciones y tras colgar el teléfono tb me enviaron un
correo electronico diciéndome los pasos a seguir y la dirección a la que
mandar la pantalla del reloj.

Envíe el correo y al cabo de 3 semanas, me llegó un nuevo fitbit-ionic (con
su caja y todo)

Super contenta con el trato recibido.

Te recomiendo que les llames por teléfono. Son muy amables y te lo explican
todo muy bien.

Espero que vaya todo bien.

Saludos.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por la detallada explicación de los pasos que seguiste y cómo se resolvió la situación @Ines83.

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

Sigue participando en la comunidad. 

[Jabbo38]

Hola chicos, tienes razón  hice lo mismo y volvió a funcionar  lo fueron más segundos, como 16 o por ahí, gracias un saludo

[Ivan10]

Ok muchas gracias
He seguido tus pasos y me lo van a a reemplazar

[Ines83]

Si no te enciende, yo te recomiendo que llames al teléfono de soporte
técnico.

Son muy amables y te darán las instrucciones para reestablecer tu Ionic.

Si después de seguir los pasos que te marcan, tu Ionic sigue son funcionar,
ellos te enviarán un correo con la dirección a la que tienes que enviar la
pantalla de tu Ionic xa que te lo arreglen (si no recuerdo mal es en
Holanda)

Yo así lo hice y me enviaron un Ionic totalmente nuevo porque el problema
delnmio no se podía solucionar. Y hasta la fecha de hoy, va perfecto.

Espero haberte podido ayudar.

Saludos.