Ionic no enciende

[atrapea]

Buenos días, 

Mi Ionic no enciende. Estuvo 3 meses apagado sin batería y ahora lo retomé y conectado a carga no funciona, sin señal de vida. 

¿Qué puedo hacer? 

Ya presioné el botó izquierdo y el de abajo a la derecha durante 10 segundos y nada...Gracias por la ayuda. 

Albert

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @atrapea. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Fitbit Ionic que no se enciende. Gracias por indicar que has presionado el botón izquierdo y el de abajo a la derecha durante 10 segundos sin resultado. 

Puede ser la batería. Te recomiendo que sigas estos pasos:

• Limpia los contactos de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi monitor?
• Si no lo has hecho, prueba otro puerto. También puedes usar un cargador de pared con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el monitor al cable de carga. Para ver ilustraciones y obtener consejos sobre cómo saber si la conexión es segura, consulta ¿Cómo se carga el monitor?
• sigue las instrucciones de ¿Cómo se apaga el dispositivo Fitbit?para apagar el smartwatch y volver a encenderlo.

Déjame saber cómo te va. 

[SunsetRunner]

Fitbit Ionic, con cuatro meses de buen uso, haciendo las cargas de batería correctamente, sincronizando todo varias veces al día con iPhone SE, entrenando en piscina y secándolo después de cada sesión. Resumiendo, haciendo un buen uso del dispositivo y cuidándolo desde el primer día. Hoy se ha apagado solo y no ha habido manera de volverlo a encender. Lo llevo al comercio donde lo compré y me dicen que ya lo llevarán al SAT de la marca, que ya recibiré noticias cuando hayan reparado el reloj. En fin... pensaba cuando lo compré que había hecho una buena elección pero ya veo que si hubiera comprado otro mas barato de los chinos probablemente hubiera funcionado mejor. Esperemos que la marca responda y en no mucho tiempo pueda tener de nuevo mi dispositivo porque la verdad es que estaba muy contento con él.

[AndreaFitbit]

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @SunsetRunner! Siento mucho lo sucedido con tu Fitbit Ionic. 

Si puedes obtener tu producto de vuelta yo puedo crear una incidencia en tu nombre para que un representante de nuestro Equipo de Soporte te asista. Es posible que el proceso sea más rápido. 

Gracias por participar en los foros. 

[SunsetRunner]

Buenos días.
Mi dispositivo Ionic ya ha sido enviado al servicio técnico de la marca a través del establecimiento donde lo compré.
Éstos tardarán unos catorce días en reparar el problema, así que ya están trabajando para subsanar la incidencia.
En caso se que este proceso no sea satisfactorio o haya cualquier problema ya lo notificaré a través de esta vía.
Muchas gracias por el ofrecimiento.
Un saludo.
Enviado desde Correo para Windows 10

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Disculpa por la demora de mi respuesta y gracias por la aclaración @SunsetRunner. 

Déjame saber cómo te va y si necesitas más ayuda no dudes en volver. Gracias por participar en los foros. 

[Adripq]

Buenas noches. Tengo mi reloj hace 20 días y hoy se descargo totalmente. Lo puse a cargar desde hace 4 horas y no enciende. Que debo hacer?

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Adripq. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Ionic que no se enciende. 

¿Puedes confirmar que has seguido los consejos de mi publicación anterior?

Espero tu respuesta. 

[BullAedo]

Gracias, esta solución me ayudó

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y gracias por volver @BullAedo. 

Me alegra mucho saber que la solución te ayudó a encender tu Ionic.

Sigue participando en nuestra comunidad. 😁

[Fernus]

Tengo exactamente el mismo problema con mi ionic, ni carga ni enciende. Esta perfectanente cuidado y a funcionado con total normalidad hasta ayer. He probado limpiando bien los contactos dejarlo en "carga" toda la noche en un enchufe que funciona 100% pulsando el boton izquierdo mas de 10 sec sin respuesta alguna Que puedo hacer?? 

[Médano]

buenas tardes

me remito a las preguntas de otros usuarios sobre IONIC... dejó de cargar la batería y jamás se ha podido restablecer el uso, he probado todos los consejos dados... Tiene alrededor de dos años de antiguedad y uso diario más o menos frecuente... qué hacemos? alguna solución adicional del fabricante?