Ionic no enciende

[Aline_Espindola]

Hola,desde hace 3 semanas que está sin prender mi reloj fitbit, primero empezó fallando el touch despues le salio una línea a la mitad de la pantalla y al final se apagó. Ya seguí los pasos para reiniciarlo pero no hace nada.                                                                                                                                        Espero me puedan ayudar, gracias 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Aline_Espindola. Será un gusto asistirte para encender tu Fitbit Ionic. Gracias por indicar que ya seguiste los pasos para reiniciarlo. 

¿Puedes confirmar que has seguido estos pasos:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. 
2. Suelta los botones.

Espero tu respuesta. 

[Aline_Espindola]

Hola gracias

Ya realicé también los últimos pasos y sigue sin encender 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Aline_Espindola. Con gusto seguiré asistiéndote. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va.

[Aline_Espindola]

Buen día 

Hasta el momento no me han contactado y el problema persiste 

Me puedes apoyar indicándome si hay un centro de atención en Ciudad de México para agilizar el soporte?

De antemano gracias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por informarnos que no te han contactado @Aline_Espindola. 

Por el momento no hay centros de atención de Fitbit para llevar los dispositivos. Me han informado que si se pusieron en contacto contigo. Puedes ver tu correo no deseado y confirmar que no recibiste ningún contacto para reenviarlo.

Sigue participando en los foros. 

[Aline_Espindola]

Hola

No tengo ningún correo de soporte

He intentado volver a encenderlo pero no he tenido éxito 

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y gracias por informarnos que no tienes correos de soporte y que has intentado volver a encender tu Ionic sin éxito @Aline_Espindola.

Me he puesto en contacto nuevamente con nuestro equipo y te enviarán nuevamente la información. Puedes estar pendiente de tu correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va.