Ionic no enciende

[mcqmad]

Buenos días,

Mi fitbit ionic se apago el 31 de diciembre cuando aun le quedaba un 15% de bateria y no se ha vuelto a encender. He realizado todo lo que pone en los foros y las instrucciones que te indican de la página web oficial, pero nada, no se enciende.

Ya lleva 6 días cargandose y nada, no hace nada, y por lo que veo en la app del movil le queda bateria y no se sincroniza.  Justamente hace un año que lo tengo, (regalo de reyes 🙂 lo compré en Nueva York y ahora vivo en España), y no se que le ha pasado..

Que puedo hacer?, con quien me pongo en contacto? a donde lo llevo?

Gracias

Marta

Editado por moderador: Título por claridad.

[YojanaFitbit]

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @mcqmad! Gracias por los pasos que has intentado para ayudar a tu Ionic.

He notado que ya tienes un caso creado por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro Equipo de Soporte, ellos evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. Gracias por ponerte en contacto.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.