Ionic no registra datos de ningún tipo

[juan2001]

Hola,

El reloj funciona perfectamente pero no registra ningún tipo de actividad. Ni pasos, ni pisos, latidos...o si lo hace, no aparecen en la pantalla.

Muchas gracias 

Juan

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @juan2001. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del registro de tu información con el Fitbit Ionic. 

Para ayudarte mejor ¿puedes mencionar si los datos no aparecen en la pantalla de tu reloj o de tu móvil?

Te recomiendo que configures nuevamente tu reloj para que te aparezca la información.

Déjame saber cómo te va. 

[juan2001]

Hola,

El reloj funciona bien (aparentemente) pero no registra la actividad (por ejemplo, lo spasos, no los marca, ni las pulsaciones...), lo he reiniciado siguiendo las instrucciones habituales pero sin ningún éxito.

Hay algún tipo de reinicio más "agresivo"  y que resetee mejor el reloj?

gracias,

Juan

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que el reloj funciona bien y que lo has reiniciado siguiendo las instrucciones habituales @juan2001. 

Puedes restablecer tu reloj a valores de fábrica. Este paso quitará las aplicaciones, los datos almacenados, la información personal, las tarjetas de crédito y débito y los ajustes guardados. 

Para restablecer el dispositivo a los valores de fábrica, sigue estos pasos:

En tu dispositivo, abre la aplicación Configuración > Acerca de > Restablecer valores de fábrica o Borrar datos de usuario.

Déjame saber cómo te va.

[juan2001]

Hola

he intentado todo, incluso resetear completamente el Ionic y sigue sin monitorizar ni pasos, ni ritmo cardíaco...nada.

gracias,

Juan

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por intentar todo lo recomendado @juan2001.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va.