Ionic no se enciende luego de dejarlo de usar una semana

[Samiromo]

Hola realmente el Ionic es de mi esposo yo tengo charge 2 y todo ok.....La pregunta es porque no esta cargando esta totalmente apagado y lo hemos puesto a cargar directo a la energia y nada y por el pc al puerto usb y nada..... La parte del lado del cargador tiene un iman y lo pusimos en la mesa del escritorio antes de ponerlo a cargar y se le pego un gancho metalico... sera eso??? sera que se daño????  porfa ayudame.....quedo atenta soy Sandra Rodriguez

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[AndreaFitbit]

Es muy bueno verte por la comunidad @Samiromo. Será un gusto ayudarte a volver a encender el Fitbit Ionic de tu esposo. Gracias por mencionar que lo has puesto a cargar directo a la energía y por el PC. No considero que el gancho metálico que se le pegó lo haya dañado.

Para volver a encender el Ionic te recomiendo que lo reinicies con estos pasos: 

1. Mantén pulsados el botón de retroceso (izquierda) y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. Este proceso debería tardar menos de 10 segundos.
2. Suelta los botones.
3. Si Fitbit Ionic no funciona con normalidad, sigue las instrucciones de ¿Cómo se apaga el dispositivo Fitbit?para apagar el smartwatch y volver a encenderlo.

Déjame saber cómo les va.

[Samiromo]

Hola Andrea, no fuciono lo primero que era oprimir los dos botones. Y la segunda opcion tampoco; yo entendi que desde la aplicación del celular por configuración lo encendiéramos, pero cuando queremos acceder al Ionic dice que debe estar encendido para que se conecte a Bluetooth.... Quedo muy atenta a tu ayuda.....Ah sera que no era desde la aplicacion del telefono????

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Samiromo. Disculpa por la demora de mi respuesta y con gusto te seguiré asistiendo. 

El segundo paso de apagar el Ionic era desde el reloj no desde el móvil. ¿Ya se pusieron en contacto con nuestro Equipo de Soporte o aún están experimentando el inconveniente?

Espero tu respuesta.