Ionic non si accende e non si carica

[Fitzimba]

Buongiorno, il mio Ionic si è soento e non ne vuole piu sapere di accendersi, le ho provate tutte dal sotf reset all hard reset, ma niente da fare. non si sincronizza ne con il pc ne con l app di android.

fortunatamente sono ancora in garanzia ho aperto un ticket ma per il momento nessuna risposta.
Qualcuno ha altre soluzioni diverse da poter provare?

Grazie

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[DavideFitbit]

Ciao, benvenuto nel forum della Fitbit Community @Fitzimba. 

Ti ringrazio per tutti i dettagli che hai condiviso riguardo all'inconveniente che hai sperimentato con il tuo orologio Ionic che non si accende più e per aver condiviso i passi che hai già provato per cercare di risolvere.  

Inviando i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti (poiché hai già eseguito i passi che potrebbero esserti utili per risolvere), effettivamente sono stato informato che hai già contattato loro per ulteriore assistenza. Presto dovresti ricevere una risposta, ma tieni in considerazione che i tempi di risposta sono stati un più lunghi negli ultimi due mesi.

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Fitzimba]

Buonasera, Davide, noto ora dopo altre 24 ore senza orologio che si sta formando della condensa sul retro, ovvero dove ci sono i contatti per la ricarica e i sensori per le pulsazioni.
Questo potrebbe essere un dato fondamentale per la soluzione del problema. il dispositivo è in garanzia e penso che sia stato bagnato solamente dal lavandino, lavandosi le mani o in doccia non essendo purtroppo ancora andato al mare.

Attendo istruzioni sul da farsi, grazie

in fede

simone

[DavideFitbit]

Ciao @Fitzimba, grazie per la tua risposta e per aver condiviso i dettagli sulla condensa che hai trovato sul retro dell'orologio. 

Ho inviato tutti questi nuovi aggiornamenti alla squadra di Supporto Clienti a modo che possano prenderli in considerazione il prima possibile. Presto dovresti ricevere una risposta, ti ringrazio per la tua pazienza e gentilezza.  

Fammi sapere del risultato.