Ionic non si ricarica più

[RaffFit]

Ciao

ieri il mio ionic si è scaricato e ora, dopo averlo lasciato in carica da ieri, non si accende.

Potete aiutarmi per favore
Il problema non è risolto

Grazie e buona serata

Raffaele

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[DavideFitbit]

Ciao @RaffFit, benvenuto nel forum della Fitbit Community. 

Grazie per le segnalazioni riguardo alle difficoltà che hai trovato con la batteria dell'orologio che non si carica più e con lo schermo che non si accende. 

Prima di prendere altre opzioni in considerazione, ti raccomando di eseguire tutti i passi elencati in questo articolo: Perché la batteria non si ricarica sul mio dispositivo Fitbit? Essi sono stati utili ad altre persone. 

Se avessi qualche difficoltà con lo schermo che non si accende, ti raccomando anche di provare a riavviare l'orologio: Come si riavvia il mio dispositivo Fitbit?

Resto in attesa delle tue notizie. 

[RaffFit]

 Ciao

ho letto le istruzioni segnalate ed ho verificato: i contatti sono puliti ed asciutti, ho provato un paio di cavi  di alimentazione e un paio di alimentatori che funzionano con altri  dispositivi.
purtroppo ionic non si riaccende, non posso più fare nulla.

Mi avevate già sostituito in garanzia questo ionic il 30.11.19.
Il problema non è risolto

Come devo procedere?

grazie e saluti

Raffaele

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[EdsonFitbit]

@RaffFit Ti ringrazio per averci aggiornato sulle procedure che hai eseguito.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.

[lp117]

Anche io ho avuto questo problema con due Ionic e non so come risolverlo

[DavideFitbit]

Ciao @lp117, benvenuto nel forum della Fitbit Community. 

Grazie per aver confermato che hai trovato le stesse difficoltà con la batteria del tuo Ionic che non si carica. 

Prima di prendere altre opzioni in considerazione, ti prego di confermare se hai già eseguito tutti i passi elencati qui in precedenza. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[lp117]

Ho fatto tutto quanto suggerito

[DavideFitbit]

Ciao @lp117, grazie per la tua risposta e per aver confermato che hai già provato i passi consigliati. 

Inviando i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, sono stato informato che hai già contattato loro e ti stanno fornendo assistenza con questo inconveniente.  

Resto in attesa delle tue notizie.