Ionic qui ne démarre plus après une baignade...

[SunsetRunner]

Bonjour, j'ai une Fitbit IONIC que j'adore... je l'ai eue dans la piscine tout l'été dernier et tout était sous contrôle.  Mais voilà qu'hier je me suis baignée avec ma montre et peu de temps après, elle s'est arrêté et ne veut pas repartir... De plus, en essayant de nettoyer l'arrière, j'ai constaté que les 3 petits capteurs vitrés de l'arrière de la montre sont embués.  Je suis réellement déçue, pouvez-vous m'aider?

Merci

[karine712b]

Bonsoir, j'ai le même problème que vous, qu'avez-vous fait pour le régler ? Perso je vais voir avec la garantie, ma Ionic ne s'allume plus du tout et j'avais aussi de la buée dans les 3 petites fenêtres...

[SunsetRunner]

Bonjour Karine,

mon problème n'est pas réglé... je suis en attente d'une réponse de Fitbit mais je n'en ai pas eue encore.  Ce qui me frustre, c'est qu'elle est sensée être waterproof, pas waterproof un temps puis ensuite non... il y a même une activité de natation!!!  

[karine712b]

Vous avez envoyé un mail à fitbit ?

[SunsetRunner]

Non j'espérais qu'on me réponde ici... sur ce que je dois faire...

[karine712b]

J'ai envoyé un mail il y a deux jours, je fais un échange. Mon nouveau
fitbit est déjà en route.
Si le votre est toujours sous garantie envoyé vite un mail, ils répondent
rapidement.
Je n'ai pas dit qu'il avait pris l'eau, j'ai juste dit qu'il ne s'allumait
plus.
Ils m'ont dit de faire une manipulation. Que j'avais déjà faite. Toujours
pas d'allumage alors ils m'ont proposé directement l'échange ou un achat
avec 100€ offert. Quelque chose comme ça.

[SunsetRunner]

Bonjour,

merci de l'info!  À quelle adresse avez-vous envoyé le courriel?  Je l'ai eu en cadeau mais ça fait plus d'un an.  Je vais leur écrire quand même parce que ce n'est pas normal... 

Nicole

[karine712b]

Il faut déjà savoir où il a été acheté.