Bonjour @cedric54, je suis contente de te voir par ici. Merci pour prendre le temps de nous mettre au courant de l'inconvénient et pour les manipulations que tu as essayé.
Je viens de confirmer que tu as déjà un dossier ouvert avec l'équipe du SAV. Dans ce cas là le mieux c'est de continuer l'assistance avec eux car ils ont les outils pour confirmer certaine information avec toi.
Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. Je te souhaite un excellent weekend ! 😺
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