Ionic qui ne s'allume plus

[Marc14]

Bonjour,

J'ai ma IONIC depuis 6 mois. Je ne l'avais pas mise depuis 2 à 3 semaines et là tout à coup impossible de la mettre. Quand je la mets en charge il ne se passe rien. Aucun logo, rien. Comme si elle ne chargeait plus du tout. 

Savez-vous ce que je dois faire ? dois-je la ramener au magasin ou je l'ai achetée ?

Merci d'avance

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[Marc14]

Les contacteurs ont été nettoyés 

[GraceGFitbit]

Bonjour @Marc14, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je m'excuse pour le délai de la réponse, merci pour avoir nettoyé les contacts de ta montre. Ce sera un plaisir de t'aider. 

Si l'inconvénient persiste et si tu ne l'as pas encore fais, je te recommande de vérifier ceci:

• Ta montre n'est pas bien raccordé au câble de charge. Vérifie l'alignement de ton coach électronique avec le câble de charge et essaie de les raccorder à nouveau. Les instructions de charge dans cet lien. 
• Essaie un autre port USB. Un chargeur mural certifié UL fonctionnera également.
• Laisse la montre au chargeur pendant deux heures.
• N'hésites pas à redémarrer ton ta montre.

J'espère que cela te sera utile, tiens moi au courant!