Ionic qui ne tient plus la charge

[macart]

Bonjour j  ai acheter une Fitbit ionic en novembre 2018 elle ne tient plus la charge depuis 3 jours. Elle ne tient que la 1/2 journée. J ai fait toutes les manips conseillées mais rien ne change. Help. Merci

Édition de modérateur: Format

[AlexandraFitbit]

Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @macart! Merci de partager l'inconvénient que tu trouves avec la batterie de la Ionic qui ne tiens pas. J’apprécie les détails que t'as fourni, ainsi que les manipulations que t'as fait. À fin de mieux t'aider, peux tu confirmer que t'as suivi les étapes dans les articles: Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne se charge-t-elle pas ? et Puis-je améliorer l'autonomie de batterie de mon appareil Fitbit ?

J’attend tes nouvelles! 😊

[filoiu]

Bonjour,

Avant d'aller plus loin dans les investigations.

Qu'avez vous installé ? Une horloge, une application ?

La mienne à 1 an et demie et elle tient toujours, 4 jours sans problème.

[AlexandraFitbit]

Bonjour @filoiu! Ravis de te voir dans les forums. Merci pour  avoir partagé ton experience avec la batterie et pour les questions que t'as fait, elles peuvent être utiles aussi. Espérons donc la réponse de @macart! 

Fais-moi savoir s'il y a quelque chose que je puis faire pour toi!

[macart]

Bonjour l'horloge est toujours celle d'origine, j'ai suprimé toutes les applications même si jusqu'a présent elles ne posaient aucun problème. J'ai également reseté la montre etc... elle ne tient même plus la 1/2 journée

[AlexandraFitbit]

Bonjour @macart! Merci pour ton retour et pour indiquer que t'as pas changé d'horloge. J'apprecie le fait d'avoir redémarre la montre. Peux tu s'il te plaît essayer les étapes pour charger dans mon message precedent et m'indiquer quand la batterie soit vide à nouveau. 

J'attend tes nouvelles! 😊

[filoiu]

Bonjouir,

le GPS est -il activé en continu… très énergivores en batterie

[macart]

bonjour, j'ai essayer toutes les etapes de votre précédent mail et le probleme persiste. Elle est eteinte est dechargee actuellement

[macart]

Bonjour merci pour votre aide mais j'ai tout désactivé gps y compris et elle se decharge toujours même sans la porter

[AlexandraFitbit]

Bonjour @macart! Je m'excuse pour le délai de ma réponse. Je te remercie pour tous les efforts que t'as fait. C'est dommage que ta Ionic continue à se décharger. J'ai contacté notre S.A.V. et ils m'ont indiqué que t'as déjà un dossier ouvert avec eux. S'il te plaît suis ses indications, je suis certaine qu'ils vont faire de son mieux pour t'aider. 

Fais-moi savoir s'il y a quelque chose de plus que je puis faire pour toi!