Ionic reagiert nicht mehr

[HolgerOliver]

ist allerdings noch nicht ganz tot, da man noch leichte Erwärmung bei Anschluss an Ladegerät feststellen kann.

Gibt es einen Wiederbelebungsexperten der hier weiterhelfen kann?

Vielen Dank für jede Hilfe - oder wahrscheinlich angemessener: Beileidsbekundungen

Holger

Moderator edit: Title

[LuciaFitbit]

Hallo @HolgerOliver, willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Mühe, um diese Situation zu lösen. Gerne helfe ich dir dabei. In diesem Fall, bitte ich dich das Folgende zu machen:

- Starte die Ionic neu: Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

- Sollte die Ionic nicht reagieren, stelle sie auf Werkseinstellung zurück: 

1. Halte auf der Uhr alle drei Tasten etwa 10 bis 12 Sekunden lang gedrückt.
2. Wenn das Fitbit-Logo nicht mehr angezeigt wird, lasse die untere rechte Taste schnell los und halte die linke und die obere rechte Taste gedrückt.
3. Lasse alle Tasten los, wenn die Ionic vibriert.
4. Warte ungefähr 1-2 Minuten, während die Ionic alle Daten löscht. Schließlich erscheint das Fitbit-Logo, und Fitbit.com/setup wird auf dem Display angezeigt.
5. Zuletzt sollst du die Uhr erneut einrichten: Wie richte ich mein Fitbit-Gerät ein?

- Führe diese Schritte durch: Warum lädt sich der Akku meines Fitbit-Geräts nicht auf?

Lass mich wissen, ob es geklappt hat!

[kobi75]

Habe das gleiche Problem und meine FITBIT startet nicht mehr .... 

[Sonjacollas]

Habe das gleiche Problem seit gestern. Seit Mittwoch misst sie die Herzfrequenz nicht mehr. Die grùne Lampe leuchtet nicht mehr... Viel Ärger mit der Uhr

[HolgerOliver]

Hallo Lucia,

danke für die schnelle Antwort und Deinem Interesse an meinem Problem.

Das vorgeschlagene funktioniert leider nicht. Mein Bildschirm ist schwarz. Wenn ich die drei Tasten gleichztitig drücke - auch eine Minute lang - passiert nichts. Keine Vibration, keine Bildschirmanzeige.

Ich habe die Uhr bei digitech.ch gekauft und es kann sein, dass ich 2 Jahre Garantie habe (anstatt einem wie befürchtet). Werde das Gerät also zurückschicken und schaun wass passiert.

Drück mir die Daumen.

Danke und viele Grüsse

Holger

[HeartBeat1980]

Hallo zusammen,

ich habe seit heute Nacht das gleiche Problem. Letzte sync mit der App war um 22:39. Heute Morgen war das Display schwarz. Anstecken ans Ladegerät ohne jegliche Regung der Uhr.

Den Reset von Lucia habe ich auch probiert, aber da tut sich rein gar nichts.

Es handelt sich um eine Ionic.

Hilfe bitte.

[Laslo]

Habe seit heute Morgen das gleiche Problem. Die Fitbit ionic zeigt nichts mehr an. Der beschriebene Reset mit den drei Tasten hat nicht geholfen. Im Hintergrund zählt sie die Schritte und Herzfrequenz und synchronisiert mit der App. Auch der Versuch ein anderes Zifferblatt zu laden haben nichts gebracht. Über eine schnelle Hilfe wäre ich sehr dankbar 

[Mamaerbse]

Bei mir ist es genau das gleiche mit der ionic Uhr und ich dreh bald durch mit ihr brauch sie in den nächsten Tagen für mein Sport Event 🙄😤

[t_wolf]

Ich habe seit Samstag Früh das gleiche Problem. Am Freitag Abend noch alles ok. In der Früh keine Reaktion, kein Laden, auch bei 3 Tasten tut sich rein gar nichts. 

[HeartBeat1980]

Macht für mich fast den Eindruck, als ob das ein Softwareproblem ist, wenn es zeitgleich bei vielen Leuten auftritt.

Was macht ihr um das Problem zu lösen? Ich habe zwar einen Supportfall bei FitBit aufgemacht, aber jede Antwort von dort dauert über einen Tag.

[JanaS.]

Hallo...

Habe seit Montag das gleiche Problem mit meiner Ionic und kriege bald die Krise... nichts geht mehr...

Hat einer schon was positives zu berichten?

Gruss Jana

[t_wolf]

Ich habe in der App auch auf Support gedrückt und ein Support Ticket erstellt. Ich soll nun einen  Retourenschein bekommen um sie damit einzuschicken. Ein Arbeitskollege hat seine getauscht bekommen....

[lakediver]

Ich habe seit gestern das gleiche Problem. Müssen jetzt alle ihre Uhren einschicken, oder gibt es einen anderen Vorschlag von fitbit? 

[HeartBeat1980]

Ich habe über den Fitbitsupport nun ein Replacement offer bekommen. Das heißt ich sollte in 5 Tagen einen Ersatz bekommen. Mal sehen wie es weiter geht.

Aber schon merkwürdig, dass so viele Ionic in einer Woche den Geist aufgeben!?

[JanaS.]

So Ihr Lieben,

ich habe Kontakt mit dem Fitbit Support per Email aufgenommen und muss schon sagen... funktionierte sehr gut. Soll jetzt innerhalb von 5 Tagen eine Ersatzuhr bekommen, ich hoffe das klappt genauso reibungslos wie der Kontakt 🙂

Gruss Jana

[LuciaFitbit · Accepted solution]

Hallo @kobi75, bitte entschuldige die Wartezeit. @lakediver und @Laslo willkommen bei der Community. Danke für die Mühe, um diese Situation zu lösen. Ich habe mich im Kontakt mit Support gesetzt und sie haben bestätigt, dass ihr einen Fall bei ihnen schon offen habt. Gerne werden sie euch dabei weiterhelfen. 

@Sonjacollas willkommen bei der Community. Bitte entschuldige die Wartezeit. Hast du schon deine Ionic auf Werkseinstellung zurückgesetzt?

@HolgerOliver danke für die Rückmeldung. Wie ist alles mit Digitech.ch ausgegangen? 

@HeartBeat1980 und @JanaS. willkommen bei der Community! Vielen Dank für was ihr ausprobiert habt, um diese Situation zu lösen und für das Feedback bezüglich der Ionic. Ich freue mich sehr zu hören, dass Support euch dabei helfen konnte. 

@Mamaerbse willkommen bei der Community. In diesem Fall empfehle ich dir, diese Tipps auszuprobieren: Warum lädt sich der Akku meines Fitbit-Geräts nicht auf? Sollte die Ionic trotzdem nicht reagieren, stelle sie auf Werkseinstellung zurück. 

@t_wolf willkommen bei der Community! Wie ist alles mit Support ausgegangen?

Hoffe bald von euch zu hören. 

[Sonjacollas]

Die Ionic ist wie tot. Ich bekomme sie nicht mehr an! Heute hat die Ionic von meinem Mann auch noch den Geist aufgegeben. Sie war voll geladen und ist auf einmal ausgegangen. Auch sie bekommen wir nicht mehr an!  Gekauft wurden beide Uhren im Februar 2018. Gibt es noch Garantie? Können wir sie einschicken? 

[crysis85]

Hallo zusammen,

bei mir besteht seit gestern das gleiche Problem. Zuvor habe ich ein Flackern des Displays bemerkt, was zuvor noch nie aufgetreten ist. Daraufhin habe ich die IONIC ausgeschaltet und beim Versuch sie wieder zu starten, passierte absolut nichts und die Uhr zeigt seitdem keinerlei Reaktion (Akku war bei mindesten 80%).

- die IONIC lässt sich nicht starten
- das Display ist schwarz und zeigt nichts an
- es leuchten keine LEDs
- der Reset funktioniert nicht (keine Reaktion beim Drücken und Halten der drei Tasten für mindestens 10-12 Sekunden)
- es gibt keine Vibration und kein Logo
- keine Reaktion beim Anschließen des Ladekabels
- keine Verbindung mit App

Seltsamer Zufall wenn so was bei mehreren Personen auf einmal passiert. Wende mich jedenfalls auch an den Support.

[SunsetRunner]

Hallo ,

seit einer Stunde habe ich das selbe Problem. War heute morgen noch laufen und der Akku hatte noch 45% bei Laufende. Jetzt ist der Ionic wie tot.

Egal welche Art "Resetversuch" ich unternommen habe, da geht einfach nix mehr. Jetzt hängt sie am Ladekabel und ich schau heute abend mal was passiert.

Scheint ja fast sowas wie ein kollektives "Ableben" zu sein ;-). Vielleicht gibt es ja eine kollektive Auferstehung? Ansonsten muss sie zurück (wobei ich sie Liebe und mich mit den G*****-Dingern nicht wirklich anfreunden kann).

[SunsetRunner]

Jetzt nachdem sie 10 Stunden am Ladegerät hing und ich wieder ohne Erfolg alle möglichen Neustartversuche durchgeführt habe, schrieb ich mal dem Support.

Ist halt wirklich Schade. Ich habe das Teil 24/7 an und absolviere meine Läufe damit.