Ionic se reinicia constantemente

[fcojaviersrc]

Buenas tardes, mi fitbit ionic se reincia constantemente. Al día puede ocurrir 5 o 6 veces.

Qué puedo hacer al respecto?

Gracias

[SilviaFitbit]

Es un gusto verte en la Comunidad @fcojaviersrc. Es bastante extraño que tu Ionic se reinicie constantemente durante el día. Te recomiendo que lo reinicies manualmente y que lo puedas seguir monitoreando. 

Adicionalmente, responde a las siguientes preguntas: 

- ¿Cuando se reinicia se borra la información que ya tenía en tu Ionic? 

- ¿Ves algo diferente cuando se reinicia? 

Estaré al pendiente de tu respuesta. 

[fcojaviersrc]

Hola Silvia!

Gracias por tu rápida respuesta.

Cuando se reinicia no pierde información ni nada, solo se reinicia.

He hecho lo que indicas, voy a ver que tal va, si vuelve a pasar te aviso.

Un saludo!

[AndreaFitbit]

Gracias por volver, por seguir los pasos recomendados y por responder a las preguntas @fcojaviersrc. Déjame ayudarte con este inconveniente del reinicio de tu reloj.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte e investigar más a fondo tu caso vía correo electrónico.

Estaré por aquí por si tienes más preguntas.

[fcojaviersrc]

Buenas tardes Andrea, 

El Ionic sigue reiniciandose y ahora lleva dos días que se le agota la batería en aproximadamente 24h sin hacer ejercicio ni abrir ninguna aplicación.

Qué puede estar pasándole? tiene un comportamiento muy inestable.

Gracias,

un saludo

[fcojaviersrc]

Buenas tardes de nuevo. Ahora se queda totalmente colgado el inicio. No contabiliza los pasos ni ninguna otra métrica en el home y la batería no dura el día.

[DavideFitbit]

Gracias por las respuestas @fcojaviersrc, siento que continúes teniendo estas dificultades con tu Ionic que se reinicia y se agota la batería en 24 horas. 

He visto que anteriormente han enviado tus datos al Equipo de Soporte para crearte un caso, creo que si seria necesario continuar el proceso di asistencia con ellos, ya que has probado a reiniciarlo manualmente y ahora la batería funciona irregularmente. Podrías confirmar en tu bandeja de entrada/e-mail si ya has recibido una respuesta del Equipo de Soporte?