Ionic, sensore battito retrostante non funzionante

[neko.mark]

Buongiorno, posseggo uno Ionic dal luglio del 2018, acquistato in Australia; non mi ha mai dato problemi prima d'ora e anzi, l'ho sempre consigliato ad amici e parenti perché ritengo che sia veramente un ottimo prodotto.

Purtroppo da oggi il sensore restrostante (in contatto col polso) non funziona più, non registrando passi/battiti. La luce verde risulta spenta. Ho già provato a riavviarlo un paio di volte ma nulla è cambiato.

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit @neko.mark.

Sono spiacente di sapere che il sensore del battito cardiaco non funzioni più. Grazie per aver provato a riavviare prima di contattarci.

Se lo schermo funziona, ti raccomando di controllare che l'impostazione del battito cardiaco sia accesa. Inoltre, puoi provare a spegnerla e riaccenderla.

Se questo non è di aiuto, puoi ripristinare i valori di fabbrica sul tuo Ionic seguendo i passi elencati sotto, però tieni presente che le tue app, dati memorizzati, informazioni personali, carte di debito e credito e impostazioni salvate saranno cancellati dal watch:

Sul dispositivo, apri l'app Impostazioni > Info> Ripristino di fabbrica o Cancella dati utente.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.

[neko.mark]

Grazie per il messaggio, purtroppo da ieri lo schermo ha iniziato a dare qualche problema (sfarfallio, poca retroilluminazione) e stamattina è completamente nero, seppur con retroilluminazione. Ho provato anche a caricarlo ma nulla è cambiato.

Esiste qualche centro assistenza/riparazione a cui poterlo inviare/consegnare?

Grazie

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @neko.mark.

Attualmente, non c'è nessun Centro Assistenza in Italia per sistemare i prodotti Fitbit. Tuttavia, per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.