Ionic si è spento ed ha iniziato a scaldarsi

[Okkiodivetro]

Buongiorno,

il mio tracker ionic ha smesso improvvisamente di funzionare, si è spento ed ha iniziato a scaldarsi.

Ho dovuto toglierlo dal polso in quanto stava bruciando.

Penso sia un problema dovuto alla batteria,

So che la garanzia è scaduta, ma vorrei sapere come poter fare per l'assistenza, visto che utilizzo il tracker tutti i giorni durante l'allenamento e per monitorare lo stato di salute in generale.

Il prodotto è stato acquistato sullo store Amazon - il 17 Aprile 2019 e sostituito a Settembre dello stesso anno inviata al Vs supporto dopo per problemi con il GPS, fino ad oggi non mi ha dato mai problemi.

Ho provato a collegare l'alimentatore, ma la carica rimane allo 0% e se stacco ionic si spegne

Attendo un vostro riscontro

Grazie, saluti

Modifica del moderatore: informazione personale

[EdsonFitbit]

Grazie per vistare la Community Fitbit, @Okkiodivetro.

Sono spiacente di sapere sulle difficoltà che hai trovato con il tuo Fitbit Ionic. Grazie delle informazioni condivise.

Ho appena controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.