Ionic startet nicht - Data not cleared Sync & try again

[KATHO]

Meine Ionic schaltet sich nicht mehr ein!

Nachdem sie gestern nicht mehr synchronisiert hat, habe ich sie ausgeschaltet. 

Dann wollte ich sie wieder einschalten und es ging nicht.

Jetzt kommt die Meldung auf der Uhr:

Data not cleared  Sync & try again

Aber mehr passiert nicht!

Die grünen Elektroden leuchten auch nicht beim Laden!

Weiß jemand einen Rat?  Lg 

Moderator edit:  updated subject for clarity

[JuanFitbit · Accepted solution]

Hallo @KATHO , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Mitteilung der Fehlermeldung.

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Ionic gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Uhr herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche die Uhr als neu Gerät einzurichten.

Melde dich wieder, falls du Fragen haben solltest. 

[SarahNr11]

Hallo,

ich habe leider genau das selbe Problem. Nur funktioniert auch deine Anleitung bei mir nicht. Ich bin am verzweifeln. Ich kann meine Ionic koppeln, aber nicht verbinden. Deshalb funktioniert auch der Punkt 'Gerät hinzufügen' nicht.

Gibt es da noch eine Möglichkeit? Sonst schicke ich die Ionic wieder zurück, da ich sie erst seit 10 Tagen habe.

Liebe Grüße

Sarah

[KATHO]

HalloIch habe meine Ionic einfach neu mit meinem Handy gekoppelt und synchronisiert- danach klappte alles wie vorher auch Von meinem Samsung Galaxy Smartphone gesendet.

[JuanFitbit]

Hallo @KATHO , vielen Dank für deine Rückmeldung und weitere Informationen. Es freut mich, dass alles wieder richtig funktioniert. 

Melde dich wieder, falls du weitere Unterstützung benötigst. 

@SarahNr11 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deinen Versuch die Situation selbst zu beheben.  Beachte bitte dass die Verbindung mit dem Handy nicht über das Bluetooth Menü am Handy gemacht werden soll. Es läuft alles über die Fitbit App

Könntest du bitte nachprüfen ob dein Handy auf unserer Liste der kompatiblen Geräte erscheint?

Diese Liste beinhaltet alle Mobilgeräte, die bezüglich der Funktionen unserer Fitbit Tracker und Uhren sowie der Fitbit-App als vollständig kompatibel befunden wurden.

Sollte ein Telefon oder Tablet von uns als nicht vollständig unterstützt bestätigt worden sein, so kann dieses oder jenes Gerät unter Umständen dennoch mit der Fitbit-App funktionieren.

Weiterhin  überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Falls du Zugang auf ein kompatibles Handy/Tablet hast,z.B. von jemanden nur für die Einrichtung ausgeborgt, versuche bitte damit die Einrichtung durchzuführen. Installiere kurz die Fitbit App und melde dich an. 

Deine Uhr muss und kann mit deinem Konto eingerichtet sein. Sobald es eingerichtet ist, wirst du mit alle kompatiblen Geräte synchronisieren, man muss die Einrichtungsvorgang nicht wiederholen, falls du dein Fitbit mit einem anderen Gerät synchronisieren willst. 

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest.