Ionic tasti e schermo touchscreen dopo bagno in piscina non funzionanti

[Michele1983]

Buongiorno a tutti,

Dopo un bagno in piscina il mio Ionic ha smesso di funzionare correttamente, il primo giorno il touchscreen dava segni di malfunzionamento (touch poco funzionante o sensibile), il giorni successivi è peggiorato con touchscreen completamente non funzionante e i tasti che funzionano quando le pareva.

Avrei bisogno di capire come risolvere la questione siccome poco dopo usando il surge, che ho come muletto, ha avuto problemi simili. Non capisco il gusto siccome al mare non ho avuto nessun problema e lo ionic ha la funzione per il nuoto...

Grazie in anticipo per le risposte.

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit @Michele1983.

Sono spiacente di sapere che il tuo Fitbit Ionic non funzioni correttamente. Grazie dell'informazione condivisa.

Come hai detto, il tuo Ionic è a prova di nuoto al lago, in piscina o al mare (fino a 50 metri) pertanto dovrebbe funzionare correttamente dopo un bagno in piscina.

Per provare a risolvere, per favore riavvia il tuo watch seguendo questi passi.

Se questo non fosse di aiuto, potresti ripristinare i valori di fabbrica sul tuo watch seguendo i passi elencati sotto, però tieni presente che le tue app, dati memorizzati, informazioni personali, carte di debito e credito e impostazioni salvate saranno cancellati dal tuo watch:

1. Premi e tieni premuti i tre pulsanti del tuo Fitbit fino a 20 secondi. 
2. Una volta venga mostrato il logo sullo schermo e poi sparisca, rilascia il pulsante sotto a destra e tieni premuti gli altri due fino a sentire una vibrazione forte. Questo indica che il ripristino è iniziato, pertanto devi rilasciare tutti e due pulsanti.
3. Questa procedura può durare diversi secondi e di volta in volta il dispositivo si azzererà mostrando il logo ed il sito Fitbit.com/setup.
4. Se il pulsante sotto a destra non è rilasciato nel tempo preciso oppure questa procedura non viene seguita correttamente, il logo verrà mostrato velocemente e il tuo watch si azzererà senza completare il ripristino.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Michele1983]

Aggiornamento status ionic:

- Ionic dopo aver provato la procedura di reset è definitivamente "morto". Non so come mai, prima ha iniziato a non funzionare a volte il tasto dx in basso poi successivamente continuava a lampeggiare il logo Fitbit con la vibrazione fissa dell'orologio poi ha smesso di funzionare completamente. 

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Michele1983.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie della tua pazienza.

Per favore non esitare a contattarci nuovamente se hai qualche domanda.

[Michele1983]

Aggiornamento:

Ringrazio Fitbit per l'assistenza e per la risoluzione del guasto con la sostituzione del dispositivo.

Credo sia giusto far sapere anche quando si risolvono i problemi! 😀

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @Michele1983.

Sono contento di sapere che il tuo problema sia stato risolto. Grazie per farci sapere.

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