Ionic während des Ladevorgangs heiß

[salsacarmen]

Hallo zusammen,

leider ist meine schöne Ionic während des Ladens heiß geworden. ich habe sie sofort abgesteckt. leider ist sie nun defekt. Sie bleibt schwarz.

Könnt ihr mir helfen?

VG Carmen

[JuanFitbit]

Hi @salsacarmen , schön dich bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deine Informationen. Gerne helfe ich dir mit der Ionic weiter. 

Support informierte mich, dass du sie kontaktiert hast. Sie werden dir weiter per Email unterstützen. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[salsacarmen]

Hallo JuanFitbit,

ich hatte vom Support eine Mail bekommen dass ich Adresse usw angeben sollte. Das habe ich auch gemacht. Leider habe ich das geforderte Ladegerät schon entsorgt. Aber die Ionic mit der verklebten Ioden hinten habe ich aufgehoben.

Leider habe ich seit dem nichts mehr vom Support-Team gehört.

Vielleicht kannst du nochmal nachfragen?

Das wäre sehr nett.

VG Carmen

[JuanFitbit]

Hi @salsacarmen , vielen Dank für deine Nachfrage.  Ich habe Support berichtet und sie haben mir informiert, dass sie dir am 30.11 und am 3.12 geschrieben haben. Ich habe veranlasst dass sie dir wieder schreiben. 

Melde dich wieder, falls du weitere Fragen haben solltest. 

[salsacarmen]

Hallo JuanFitbit,

leider hat sich der Support nicht mehr bei mir gemeldet.

Ich bin schon sehr enttäuscht darüber.

Eigentlich war ich mit meiner Fitbit Ionic sehr zufrieden.

Bitte informiere mich wie es weiter gehen soll.

Ich habe die Firma Fitbit immer in meinem Bekanntenkreis gelobt...

das werde ich mir nun überlegen da der Support eher schlecht ist.

VG Carmen

[JuanFitbit]

Hi @salsacarmen , vielen Dank für deine Antwort. Unser Team untersucht gerade wieso du ihre Antworten nicht erhalten hast.  DU sollst bald eine Antwort erhalten.

Lass mich bitte wissen, falls du weitere Fragen haben solltest. 

[salsacarmen]

Hallo,

leider immer noch keine Reaktion seitens Fitbit.

vielleicht könnte sich der Support an Dich wenden und Du

schreibst mir eine Privatnachricht.

Ich bekomme aber alle meine E-Mails ansonsten. Auch

die von Fitbit-Infos wenn mein Akku leer ist usw.

ich benutze derzeit eine geliehene Fitbit Uhr.

Bitte kläre das bitte ab. Ich finde es auch gar nicht schön, dass man mich

hier von einem Mal auf das andere Mal vertröstet.

Ich hätte nun gern eine baldige Lösung.

VG Carmen

[JuanFitbit]

Hallo @salsacarmen , vielen Dank für deine Rückmeldung und deinen Vorschlag. 

Ich kann die Nachrichten von Support nicht weiterleiten, da diese persönlich sind. 

Ich habe dir eine PN geschickt wo ich einige Daten zu verifizieren. 

Ich freue mich auf deine Antwort.