Ionic ya no enciende

[Peimbert]

Tenía puesto y en uso mi ionic y se apagó repentinamente traté de reiniciarlo lo conecte y no enciende.

Me pueden ayudar. 

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verte nuevamente por la comunidad @Peimbert. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Ionic. Gracias por indicar que trataste de reiniciarlo y lo conectaste.

¿Puedes confirmar que reiniciaste tu Ionic con estos pasos?:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. En Fitbit Versa Lite, mantén pulsado el botón de retroceso durante 10 segundos.
2. Suelta los botones.

Espero tu respuesta. 

[Peimbert]

De acuerdo a los pasos que me enlistas el dispositivo no respondió, no hay logo y no encendió. Alguna otra sugerencia.

Gracias. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por confirmar que has seguido los pasos @Peimbert.

Pronto, un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va y si tienes más preguntas. 

[Pouis]

Tengo el mismo problema, me han dado las mismas soluciones que a ti y sigue sin responder mi Ionic. Hay alguna otra solución? No responde a la presión del botón de retroceso y al inferior derecho. No hace nada de nada

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la Comunidad @Pouis. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Fitbit Ionic. Gracias por indicar los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

Me he puesto en contacto con nuestro equipo y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte a ti también.

Déjame saber cómo te va y si tienes más preguntas. 

[Peimbert]

Que pena de verdad. Yo intenté cada uno de los paso que me brindaron tanto por comunidad como por soporte y no hubo respuesta de mi dispositivo.

Me pidieron datos para hacer mi garantía y resulta que ya pasó su periodo, lo que quiere decir que tiré mi dinero a la basura ya que no es ni posible contar con un distribuidor autorizado para pagar (por mi cuenta) la reparación del mismo.

Espero que tengas suerte con tu caso, pero Fitbit me deja muy decepcionado.

Saludos.

Editado por moderador: formato. 

[Pouis]

La verdad es que mi experiencia es muy buena con Fitbit. Mi dispositivo no respondía a ninguna de las instrucciones que me daban y, al estar en garantía me lo van a reponer. Ya he encargado mi nuevo Ionic a coste 0 y estoy a la espera de recibirlo en mi domicilio. 

Conozco de un caso en el que ya no estaba en garantía y le ofrecieron un nuevo dispositivo con una muy sustancial rebaja. 

Tal vez el dispositivo puede dar problemas, pero la empresa se porta con todas las garantías, en mi caso y en el de mi entorno. Espero que se resuelva favorablemente tu problema.

[Pouis]

Me va muy bien, Andrea. Me han ofrecido un dispositivo nuevo a coste 0 y estoy a la espera de recibirlo en mi domicilio. Muy bien por el servicio de Atención al Cliente de Fitbit!!!

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Peimbert y @Pouis. Disculpen por la demora de la respuesta y será un gusto seguir ayudándolos. 

@Peimbert, gracias por compartir tu experiencia y entiendo cómo te sientes. Por el momento no hay centros de reparación para los dispositivos Fitbit.

@Pouis. me alegra mucho saber que tu experiencia con Fitbit ha sido muy buena y que te enviaron otro dispositivo.  Ha sido un gusto asistirte.

Sigan participando en los foros.