Ionic zählt keine Etagen mehr

[ToBu]

Hallo,

leider habe ich wieder einmal Probleme mit meiner Ionic.

Seit dem 24.10. werden keine Etagen mehr gezählt.

Folgendes habe ich bislang Aufgrund einiger Berichte hier im Forum versucht:

• Neustart der Ionic (ca. 10mal an verschiedenen Tagen)
• Ionic aus den Bluetooth Geräten entfernt, Handy neu gestartet und alles neu suchen lassen
• Zurücksetzen auf Werkseinstellungen und Neuinstallation (am 10.11.)
• Entfernen der Ionic aus der App (am 10.11.)
• Erneutes hinzufügen der Ionic (am 10.11.)
• Zwischenzeitlich kam die Meldung (Data not cleared Sync & try again ... vermutlich, weil kurzzeitig WLan beim zurücksetzen weg war?) Das ist aber durch die anschließende Neuinstallation gelöst.

Die zweite Neuinstallation erfolgt gerade in diesem Moment.

Falls das immer noch nicht klappt, wovon ich leider ausgehe, weiß noch jemand eine Lösung für das Problem?

Alles andere scheint zu funktionieren.

Firmware-Version: 27.32.12.19

Viele Grüße

ToBu

Nachtrag:

Auch die zweite Neuinstallation hat keinen Erfolg gebracht.

Fitbit ionic adidas Version erste Installation und update auf Huawei P10 Plus

[LuciaFitbit · Accepted solution]

Hallo @ToBu, schön von dir noch einmal zu hören. Vielen Dank für alles was du schon ausprobiert hast, um diese Situation zu lösen. Ich habe dir einen Fall beim Support geöffnet, damit sie dir dabei weiterhelfen. Du wirst bald eine E-Mail von ihnen bekommen. 

Sonnige Grüße

[ToBu]

Hallo Lucia,

der Support hat sich bereits gemeldet.

Vielen Dank für die Unterstützung.

Wenn es etwas neues gibt, gebe ich kurz Bescheid.

Viele Grüße

[LuciaFitbit]

Super @ToBu. danke für das Update! dann warte ich auf deinen Bericht. 🙂

[ToBu]

Hallo Lucia,

vielen Dank für die Unterstützung.

Die neue Ionic ist gestern angekommen.

Nach anfänglichen Schwierigkeiten habe ich heute Morgen die Installation hinbekommen.

- zuerst die alte Ionic über das Dashboard gelöscht.

- App deinstalliert und die neueste Version installiert (update hat nicht geklappt)

- die neue Ionic installiert.

Ich hoffe, dass diese jetzt einwandfrei funktioniert

LG ToBu

[LuciaFitbit]

@ToBu vielen Dank für das Update! 

[Adriana1977]

Ich habe auch das Problem, seit ca. 2 Wochen zählt meine ionic keine etage mehr und auch das Laufen wird nicht mehr automatisch erkannt. Neustart und Neuinstallation hat nicht funktioniert. Was kann ich noch tun? 

[ToBu]

Hallo Adriana1977,

LuciaFitBit hatte meinen Fall beim Support gemeldet.

Daraufhin hatte ich eine neue Uhr bekommen.

Die funktinierte deutlich besser.

Allerdings werden heute auch nicht mehr alle Etagen gezählt.

Wenn Du noch Garantie hast, melde das dem Support.

Vielleicht können die auch Dir helfen.

Gruß tobu

[ToBu]

So langsam geht mir die Geduld aus.

Heute bin ich ca. 25 Etagen gelaufen.

Gezählt wurden gerade mal 6 Etagen.

Zusammen mit anderen Problemen bin ich kurz davor die Ionic zu verkaufen und mit ein Wettbewerbsprodukt zu holen.

Aber erst einmal schreibe ich den Support an.

Mal sehen was ich dort erfahre.

Werde dann hier berichten.

[Dürki]

Hallo,

meine Ionic habe ich schon über zwei Jahr. Von den Funktionen war sie gut. Auch Optik und das es nicht so ein Klumpen ist von dem war ich bis her angetan. Leider habe ich seit ein paar Wochen auch kein Aufzeichnung über die Etagen. Zu dem kommen „was ich zuvor“ wohl oder übel hingenommen habe. Der sehr schlecht GPS Empfang. Musik über Bluetooth, lief nach einer Weile, dann nur noch stockend. Die Playlisten liefen nicht nach dem Zufallsprinzip und immer fingen sie von Anfang an. Auch der Akku macht dort viel zu schnell schlapp. Ist nur was für Kurzstrecken und immer mit voller Ladung starten. Zu dem war die Akkulaufzeit auch bei GPS Aufzeichnungen nicht ausreichend. Tagestouren kann man vergessen. Ich finde eigentlich  schade, werde nun nach was anderem schauen.  In der Hoffnung eine Uhr zu bekommen die auch die Funktion ordentlich und verlässlich ausführt. Mal sehen ob ich was besseres finde!