Ionic zählt keine Etagen mehr

[SunsetRunner]

Hallo,

meine Ionic ist 21 Monate alt und zählt seit dem 9.9. keine Etagen mehr.

Alles andere scheint zu funktionieren.

Ich war seit dem 9.9.  bis heute im Hochgebierge Skifahren und ständig zwischen 1500m und 3200m üdM unterwegs.

Meine Ionic ht eisern jeden Tag mit 0 Etagen gezählt.

Puls, Schritte, Herzfrequenz usw. hat alles realistisch aufgezichnet.

Die üblichen Dinge wie Neustart, usw. habe ich ohne Erfolg versucht.

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SunsetRunner, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für deine Beschreibung der Situation und was du durchgeführt hast. Ich habe deine Anfrage beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per E-Mail erhalten. Ich schätze deine Geduld.  

Solltest du weitere Fragen haben, melde dich wieder. Sonnige Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

Hat dir mein Beitrag geholfen dann markier ihn als Lösung und gib mir Kudos

[SunsetRunner · Accepted solution]

Hallo

der Support hat sich bei mir gemeldet.

Auch deren Tips und Hilfe hat nichts gebracht, der Barometer-Sensor ist wohl kaputt.

Ich bekomme auf Grantie ein Ersatzgerät geliefert.

edit 25.9.2019:

Der neu Tracker ist da. Alles tut wieder wieves soll.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SunsetRunner, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. 

Es freut mich, dass dir Support eine passende Lösung gegeben hat und du schon das Ersatzgerät bekommen hast. Wünsche dir viel Spaß mit deiner Fitbit Ionic. 

Solltest du weitere Fragen haben, kannst du dich gerne jederzeit wieder an uns wenden. Freundliche Grüße. 

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit