am 12-26-2018 10:48 - zuletzt bearbeitet am 12-27-2018 20:09 von LuciaFitbit
am 12-26-2018 10:48 - zuletzt bearbeitet am 12-27-2018 20:09 von LuciaFitbit
Hallo, meine Fitbit Ionic ist nach der letzten Aktualisierung nicht mehr ansprechbar. Sie zeigt nur noch das Fitbit Symbol welche nach 18Sek. kurz erlischt und anschl. wieder angezeigt wird. Mehr macht die Uhr nicht. Ein Neustart bringt auch keine Besserung. Gem. meiner App ist auch keine Bluetooth Verbindung möglich. Kann jemand helfen.....?
am 12-27-2018 20:09
am 12-27-2018 20:09
Hallo @StWa, willkommen bei der Community! Vielen Dank für was du schon ausprobiert hast, um diese Situation zu lösen. Ich habe mich im Kontakt mit Support gesetzt und sie haben bestätigt, dass du einen Fall bei ihnen schon öffnen hast. Gerne werden sie dir weiter via E-Mail helfen.
Lass mich wissen, wie alles ausgegangen ist!
am 12-27-2018 21:58 - zuletzt bearbeitet am 12-31-2018 19:57 von LuciaFitbit
am 12-27-2018 21:58 - zuletzt bearbeitet am 12-31-2018 19:57 von LuciaFitbit
Leider konnte man mir heute nicht weiter helfen. Die beiden Personen von
Support haben mich auf Morgen früh vertröstet.
Ich hoffe, dass man es auch ohne Einschicken wieder hin bekommt. Ich habe
zwar noch Garantie (Juni 2018 gekauft) aber diese Prozedurist ja doch
Zeitaufwendig.
VG StWa
am 12-31-2018 19:57
am 12-31-2018 19:57
am 06-07-2019 21:44
am 06-07-2019 21:44
Ich habe leider das gleiche Problem können Sie mir vielleicht weiterhelfen?
Danke und ganz liebe grüße
am 06-08-2019 10:31
am 06-08-2019 10:31
Ich habe das Problem auch.
am 06-08-2019 11:10
am 06-08-2019 11:10
am 06-08-2019 11:49 - zuletzt bearbeitet am 06-11-2019 20:43 von LuciaFitbit
am 06-08-2019 11:49 - zuletzt bearbeitet am 06-11-2019 20:43 von LuciaFitbit
ok, vielen Dank für die Info.
Moderator edit: Format
am 06-11-2019 20:48
am 06-11-2019 20:48
Hallo @Christina12341, willkommen bei der Community. Gerne helfe ich dir dabei. In diesem Fall bitte ich dich, das Folgende auszuprobieren:
- Starte die Ionic neu: Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?
- Versuche sie aufzuladen: Warum lädt sich der Akku meines Fitbit-Geräts nicht auf?
- Setze sie auf Werkseinstellung zurück:
@Jana63 willkommen bei der Community. Ich habe mich im Kontakt mit Support gesetzt und sie haben bestätigt, dass du einen Fall bei ihnen schon offen hast. Der Support verfügt über spezielle Tools, um die Ursache der aufgetretenen Situation zu ermitteln. In diesem Fall empfehle ich dir, weiterhin mit ihnen zusammenzuarbeiten, da sie dir die beste Lösung für deinen Fall anbieten werden.
@StWa schön von dir noch einmal zu hören. Ich freue mich sehr, dass alles gelöst wurde.
Sportliche Grüße
am 06-16-2019 00:52
am 06-16-2019 00:52
Liebe Lucia,
Super vielen lieben Dank du hast mir sehr geholfen..
Jetzt ist der tracker mit der app verbunden bzw wird angezeigt aber es ist immer noch nur das Fitbitlogo auf der Uhr. Ich verzweifel langsam.
am 06-16-2019 09:58
am 06-16-2019 09:58
Hallöchen ich habe auch das Problem das die Uhr nur noch das Fitbit Logo anzeigt für ca. 18sek. Dann geht sie kurz aus und fängt wieder von vorne an🙁ich habe mit Amazon schon den Kontakt aufgenommen die haben mir das mit den Tasten geschrieben hat aber auch nicht funktioniert 😞😞Auffällig ist auch das die Grünen LEDs auf der Rückseite nicht mehr leuchten🤔
am 06-16-2019 12:26
am 06-16-2019 12:26
am 06-20-2019 20:34
am 06-20-2019 20:34
@Christina12341 bitte entschuldige die Wartezeit. Danke für dein Feedback bezüglich der Ionic. @Michi2903 willkommen bei der Community! Danke für was du schon ausprobiert hast, um diese Situation zu lösen. Wenn das Fitbit Logo im Display der Ionic angezeigt wird, bedeutet es, dass die Einrichtung nicht erfolgreich beende wurde. In diesem Fall soll man das Folgende machen:
- Die Ionic soll voll aufgeladen sein. Wenn man die Uhr erneut einrichtet, wird die letzte Aktualisierung durchgeführt. Damit diese erfolgreich beendet wird, soll die Ionic mindestens 50% Akku haben.
- Die Ionic soll aus dem Konto gelöscht werden: Wie kann ich ein Fitbit-Gerät von meinem Konto entfernen?
- Weitere Tipps findest ihr hier: Warum kann ich mein Fitbit-Gerät nicht einrichten?
@Jana63 danke für das Update.
Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.
am 07-13-2020 20:43
am 07-13-2020 20:43
Hallo,
Ich habe seit heute Abend auch das Problem das sich die Uhr nicht mehr neu starten lässt. Es blickt nur noch das Symbol. Habe alle Tastenfunktionen schon aus probiert die hier beschrieben werden.
am 10-05-2020 23:35
am 10-05-2020 23:35
Ich habe dieses Problem seit heute auch! Uhr war auf 0% Akku. Also ab and Ladegerät. Als ich davon abgezogen hab, zeigte sie das fitbit Symbol an und macht jetzt das hier mehrfach beschriebene 18sec Leuchte-und-dann-ausgeh-Spiel und fängt dann von vorn an.auf sämtlich Tastendrück-Kombis reagiert sie nicht und macht fröhlich mit dem leuchten weiter.
Das ist jetzt glaub die 3. Ionic, die ich hab - es gab jedesmal irgendeinen Fehler nach ner Weile. 😞