Je ne reçois plus les notifications

[Isadionne]

Avant je recevais les notifications de mon sms instagram et messenger... maintenant plus rien..  et pourtant j'ai tout essayé... et tout est activé sur ma montre...

Merci

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[SunsetRunner]

quels ont été les événements entre avant et maintenant

mise à jour du téléphone

mise à jour de la montre

mise à jour de l'application fitbit

etc...

[Isadionne]

BonjourEffectivement il y a eu une mise à jour du téléphone le 3 avril et mes notifications ne fonctionnent plus depuis ce temps.. je crois car ça fait au moins 2 semaines plus rien.Merci Envoyé depuis mon téléphone intelligent Samsung Galaxy.

[SunsetRunner]

ok je vous conseille de faire une remise à zero du jumelage montre -telephone

dans l’application mobile supprimer le jumelage

éteindre la montre

desinstaller l'application mobile

éteindre et rallumer le téléphone

réinstaller l'application mobile et vous connecter

rallumer la montre

relancer un jumelage dans l'application mobile

cordialement

[GraceGFitbit]

Bonjour @Isadionne, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Merci @SunsetRunner pour ton aide. 

Je voudrais savoir, si les conseils de notre ami t'ont aidé? Si l'inconvénient persiste, après une mise à jour du téléphone il est recommandable de vérifier si l'application Fitbit est à jour. 

Voici comment mettre à jour l' application :

1. Ouvrir Google Play Store.
2. Taper sur le bouton - Menu -
3. Taper sur - Mes jeux et applications -
4. Sélectionner l'Application Fitbit dans la liste d'applications.
5. Taper - Mise à jour -

Je reste à ta disposition pour continuer à t'aider si besoin. Je te souhaite un excellent weekend! 

[EricH50]

Bonjour Grace,

Lors de la mise en service de ma Ionic, pas de problème.

Depuis quelques jours, les notifications de SMS arrivent bien (consultation sur l'écran par déplacement) mais sans avertissement ni vibration alors que tout me semble bien paramétré sur le téléphone et la montre.

As-tu une idée.

Eric

[GraceGFitbit]

Bonjour @EricH50, je suis contente de te voir par ici. Je m'excuse pour le délai de la réponse et je te remercie pour les détails que tu as partagé. 

Je voudrais que tu me confirmes avoir vérifié ceci :

• Le logiciel de ton portable est à jour. 
• L'application Fitbit est à jour. (Voir les instructions dans le post précédent)

• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur le téléphone.
• Vérifie que la fonction -Ne pas déranger- est désactivé.
• Ton téléphone est compatible avec l'application Fitbit. Plus d'information ici. 

Merci pour ta patience. Je reste à ta disposition pour continuer à t'aider. 

[olivier1]

Je ne reçois pas mes sms.

[filoiu]

Bonjour,

Vous les receviez jusqu'à présent ?  Avez vous vérifié vos paramètres de synchro  dans l'appli.