Keine Etagen und Vibrationen mehr

[Schaepi85]

Hallo Community,

seit ca. einer Woche zählt meine Ionic keine Etagen mehr und vibriert auch nicht mehr (weder beim Wecker, noch bei Nachrichten, Relax etc.)

Das Problem kam quasi über Nacht. Ich hatte die Fitbit ganz normal zum Laden am Ladekabel angeschlossen und ab dem nächsten Morgen traten beide Fehler auf. 

Über die Suchfunktion habe ich daraufhin schon folgendes ausprobiert:

- mehrmals Neustart der Uhr -> Fehler weiterhin vorhanden

- löschen der Uhr aus meinem Account, löschen der Bluetooth Einstellungen, Zurücksetzen auf Werkseinstellungen -> bereits zwei mal ausprobiert, Fehler weiterhin vorhanden.

was könnte ich sonst noch ausprobieren ?

LG

[JuanFitbit · Accepted solution]

Hallo @Schaepi85  herzlich willkommen bei der Community!  Vielen Dank, dass du die Fehlerbehebungschritte durchgeführt hast. 

Ich habe deinen Fall an Support weitergeleitet, damit sie einen genaueren Blick werfen. Bald wird sich jemanden per Email bei dir melden.  

Lass mich bitte wissen, wie es ausgeht. 

[Schaepi85]

Vielen Dank, Support hat sich sehr schnell gemeldet und die Uhr wird ersetzt. 

[JuanFitbit]

Hallo @Schaepi85  schön wieder von dir zu hören. Vielen Dank für deinen Bericht und Update. 

Es freut mich, dass Support dir weiterhelfen konnte.

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