Keine Etagen werden gezählt

[SvenM]

Hallo

seit ein paar Tagen zählt meine Ionic keine bzw. unvollständig die Etagen die ich gegangen bin.

Neustart etc. hat alles nichts gebracht.

wer kann helfen?

lg 

[JuanFitbit]

Hi @SvenM ,  herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Nachricht und deine Versuche die Situation selbst zu beheben. Gerne helfe ich dir mit der Etagen -Aufzeichnung . 

Könntest du mir bitte bestätigen ob du den Neustart laut dieser Anweisungen durchgeführt hast?Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

Dazu empfehle ich dir nach dem Neustart deine Uhr zu synchronisieren. 

Ich freue mich auf deine Antwort. 

[SvenM]

ich habe schon 2x einen Neustart durchgeführt.

nichts passiert!

[OlafH1970]

Hallo Sven,

die Etagen werden über die Luftdruckänderung ermittelt, dazu hat die Ionic einen Sensor, der über ein kleines Loch mit der Außenwelt verbunden ist; vielleicht ist das Loch verstopft/verschmutzt.

Wie Du das Loch findest, steht hier:

https://community.fitbit.com/t5/Ionic/Barometrische-Höhenmessung/m-p/4288656#M12143

Olaf

[JuanFitbit]

Hi @OlafH1970 , schön dich wieder da zu sehen. Vielen Dank für deinen Hinweis des Sensors. 

Wir empfehlen nicht etwas am Sensor zu stecken( um es zu säubern), da dies sehr empfindlich ist, und beschädigt werden kann. 

@SvenM , vielen Dank für deine Antwort und Bestätigung. 

Support wurde informiert und wird sich bald bei dir per Email melden. 

Aufgrund der jüngsten Ereignisse, die sich auf unsere Support Team auswirken, benötigen wir möglicherweise länger als üblich, um zu antworten .

Halte mich bitte auf dem Laufenden 

[SvenM]

Hallo Olaf,

danke für die Info. Das Loch ist nicht verstopft oder ähnliches. Reinige regelmäßig das Armband etc.

lg

[JuanFitbit]

Hi @SvenM , vielen Dank für deine Rückmeldung. Hat dir Support schon kontaktiert? Wie ist denn damit gelaufen?

Ich freue mich auf deine Antwort