Keine Herzfrequenzmessung / Keine Schrittzählung - Ionic

[Remalule]

Hallo, bei meiner Fitbit Ionic ( gekauft letztes Jahr im Mai) funktionierenHerzfrequenzmessung, Schlafaufzeichnung und Schritteaufzeichnung plötzlich nicht mehr. Rest funktioniert. Chat mit Support konnte leider nicht weiterhelfen. Reset und Zurücksetzen auf Werkseinstellungen und neueste Updates bringen nichts. Hat jemand noch eine Idee? Bin total enttäuscht, dass nach etwas über einem Jahr so viele Probleme auftreten. Falls sich das Problem nicht lösen lässt, werde ich definitiv zu einem anderen Hersteller greifen.

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@Remalule Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deine Anfrage bezüglich der Funktionen deiner Ionic und die Erklärung, was du schon versucht hast. Wenn es keine Herzfrequenzmessung gibt, wird der Schlaf auch nicht ermittelt. Es scheint, dass du alles schon mit dem Kundensupport ausprobiert hast. Am besten mit dem Kundensupport in Verbindung bleiben. Sie werden dir eine passende Lösung geben. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!