Keine Reaktion

[Melisande]

Hallo.. dies ist nun meine dritte ionic die in kurzer Zeit wegen Wasser kaputt ging!. Am 12.7 war ich im Meer für einen kurzen Schwumm und als ich raus kam war meine Ionic tod! Sie geht nicht mehr an.. auch wenn ich sie ans Ladegerät hänge.. geht nix mehr. Wieso ist diese Uhr nicht Wasserdicht? Obwohl ihr sie als Wasserdicht verkauft? Bekomme ich einen Ersatz?

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Melisande, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir deine Ionic wieder zum Laufen zu bringen. 

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Ein paar Fragen:

• Ist Wasser ins Gerät eingedrungen? 
• Blinken die grünen LEDs auf der Rückseite der Ionic?
• Vibriert das Gerät beim langen Drücken der linken seitlichen Taste? 

Da deine Ionic nicht mehr reagiert, empfehle ich dir folgenden Artikel (klicke hier) unserer Hilfeseite zu lesen.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Melisande]

Hallo

Ich habe nix gesehen das Wasser reingekommen ist. Die Uhr macht gar nichts mehr, weder vibrieren noch leuchtet irgendwas... Sie ist einfach tod!

[Melisande]

Guten Tag, ich warte immer noch auf eine Antwort.. wie geht es nun weiter? meine Fitbit funktioniert nicht mehr...kriege ich einen Ersatz? oder wie oder was oder wo??

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Melisande, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich habe deine Anfrage beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per E-Mail erhalten. Ich schätze deine Geduld.  

Halte mich auf dem Laufenden. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Wolfvs]

Hallo @RodrigoMFitbit , seit gestern Abend ist meine Ionic auch komplett aus Der Ladezustand war bei 63% . Erneutes Laden und das Drücken der vorgeschlagenen Tastenkombinationen für den Reset bzw. Neustart brachten keine Änderung. Es wird nichts synchronisiert und die Leuchten auf der Unterseite sind aus. Aufgefallen war mir, das in den Tagen vorher das Display manchmal flackerte was sich aber immer wieder selbst korrigierte. Die Uhr wurde nicht im Wasser benutzt. Was kann ich noch machen, um die Uhr wieder funktionsbereit zu bekommen? 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Wolfvs, schön dich zum ersten Mal bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir deine Ionic wieder zum Laufen zu bringen. 

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. In dem Fall, dass deine Fitbit Ionic nicht reagiert, empfehle ich dir folgenden Artikel (klicke hier) unserer Hilfeseite zu lesen. Dort findest du weitere Tipps. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit