Kurze Akkulaufzeit - Ionic

[CathaNerd]

Hallo Community,

ich habe meine Ionic seit etwa 6 Monaten und vor kurzen habe ich mal wieder in den Einstellungen gestöbert, das war vor 4 Tagen, und geschaut, ob es was neues gibt. Eigentlich habe ich an den Einstellungen an sich aber nichts verändert, dennoch kann ich diesen Zeitpunkt als Auslöser definieren.

Jedenfalls ist der Effekt seither, dass der Akku innerhalb weniger Stunden von 100% auf komplett leeren 0% fällt, das dauert keine 24 Stunden. Ich weiß nicht, was ich verändert habe.

Ich habe seither verschiedene Dinge probiert:

- Laden an unterschiedlichen USB-Anschlüssen (Laptop, USB-Steckdose, USB-Adapter-Steckdose) und unterschiedlichen Stromquellen

- Aus-/Einschalten der Uhr

- Reset der Uhr auf Werkseinstellungen

Leider hat nichts davon Wirkung gezeigt. Ich habe bisher nicht probiert, wie die Akkulaufzeit ist, wenn ich wieder GPS einsetze... Das wird vermutlich nicht mal 1 Std halten, befürchte ich.

Was kann ich tun? Kann sich ein Support mit mir in Verbindung setzen? Ggf. muss die Uhr eingeschickt werden?

Ich freue mich auf eine schnelle Antwort!

Danke!

Catha

Moderator edit: Subject for clarity.

[LuciaFitbit]

@CathaNerd schön von dir noch einmal zu hören. Vielen Dank für alles was du schon ausprobiert hast, um diese Situation zu lösen. Gerne helfe ich dir dabei. 🙂 Es gibt einige Tipps, die du noch ausprobieren kannst:

- Befolge diese Schritte: Kann ich die Akkulaufzeit meines Fitbit-Geräts verlängern?

- Falls du ein Zifferblatt von einem Drittanbieter nutzt, bitte probiere aus anstatt ein Fitbit Zifferblatt zu nutzen. 

Lass mich wissen, wie alles weitergeht!

[CathaNerd]

Hallo und vielen dank für Rückmeldung!

All dies aus dem Artikel hatte ich auch schon in Erwägung gezogen. Ich habe vor einiger Zeit folgende Dinge zeitgleich laufen gehabt, und eine Akkulaufzeit von etwa 3 Tagen gehabt:

Kalenderbenachrichtigungen

Mitteilungen

3 Alarme

Dauernde Herzfrequenzaufnahme

Bewegungserinnerung

Autom. aktivieren des Ziffernblatts

Ziffernblatt von Fitbit ("Stats" von "undefined")

Ich nutze weder Musik noch andere Apps großartig auf dem Gerät

Und eben vor wenigen Tagen habe ich "nur" in den Einstellungen geschaut, ob es was neues gibt, sogar ohne Änderungen zu speichern. 

Jetzt ist die 24 Std Synchronisation aus, die Mitteilungen sind aus, die Bewegungserinnerung ist aus, und gestern kam im Appstore ein Update. Der Akku hielt nun knapp 24 Std (gestern abend mit 2 Std "Training" aktiv). Ich lade es gerade noch einmal auf und schaue mal, wie lange der Akku nun hält.

Ich melde mich wieder. 

Mich verwundert allerdings, eben dass es von einem Tag auf dem anderen so war und nicht "schleichend". Außerdem finde ich, kann es nicht sein, nach ca. 6 Monaten so einen spontanen Verlust der Haltbarkeit zu haben. Das ist sehr schade.

Edit:

Hallo da bin ich wieder @LuciaFitbit

also jetzt etwas mehr als 24 Stunden später ist der Akku wieder komplett platt und das Schlaftracking demnach nicht durchgelaufen.

ich werde gleich noch mal probieren, die Uhr zu Reseten und dann neu einzurichten. 

Ich bin da sehr traurig drüber, was kann man denn noch machen? 

[agnar01]

Bei mir auch das gleiche Problem, seit 4 Tagen - Akku innerhalb weniger stunden leer, höre keine Musik. Hab auch bereits resetet, auf Werkseinstellungen zurückgesetzt - Nichts hilft. Habe die FitbitIonic seit August 2018.

[CathaNerd]

Hallo @LuciaFitbit

ich habe das Fitbit jetzt noch einmal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, sogar das Ziffernblatt geändert, die automatische Anzeige bei Bewegung ausgeschaltet... 20 Std Akkulaufzeit, mehr nicht.

Das Einstellen der autom. Mitteilungen kann ich nun gar nicht mehr machen, denn die Synchronisation bricht immer ab. 

Ich bin sehr unzufrieden, es ist so einfach nicht nutzbar, wie kann ich Verbindung zu eurem Support bekommen, damit sich meine Uhr einmal angeschaut wird?

[SunsetRunner]

...na oben rechts auf dieser Seite auf Hilfe drücken und dann „Support kontaktieren“ 😉

[LuciaFitbit]

@CathaNerd danke für deine Antwort und Mühe, um diese Situation zu lösen. Ich habe mich im Kontakt mit Support gesetzt und sie haben bestätigt, dass du einen Fall bei ihnen schon offen hast. Ich empfehle dir deine Situation weiter mit Support zu handeln. 

@agnar01 willkommen bei der Community! Vielen Dank für was du schon ausprobiert hast. Hast du schon versucht ein anderes Zifferblatt zu installieren?

@SunsetRunner danke für die Hilfe!

[CathaNerd]

@SunsetRunner

ja danke, das hab ich dann auch gefunden, konnte ich beim letzten Mal, als ich mein Alta HR reparieren lassen wollte, nicht finden.

@LuciaFitbit

Danke, ich warte dann auf die Analyse, es soll ein Akkutest gemacht worden sein der nun ausgwertet wird.

Edit:

Der Akkutest wurde gemacht, der Akku für kaputt empfunden, ich bekomme ein Ersatzgerät.

[LuciaFitbit]

@CathaNerd vielen Dank für das Update. Ich freue mich sehr zu hören, dass Support dir dabei helfen könnte. 

Sonnige Grüße

[SunsetRunner]

Dieses Problem habe ich seit letzter Woche, hab Fitbit letzte Woche Donnerstag deswegen angeschrieben, seitdem muss ich täglich aufladen,5-6x synchronisieren und wenn der Akku wieder leer ist, Fitbit anschreiben. 2x sollte ich den Tracker auch zurücksetzen. Nach dem 2. mal, koppelt sich die Ionic nicht mehr mit meinem iPhone. Im Oktober ist meine Ionic 1 Jahr alt geworden, hab diese schon einmal ausgetauscht bekommen weil das Gehäuse auf der Rückseite risse bekam. Der Service diesmal ist echt zum kotzen. Viel Geld für das Produkt gezahlt und nun bekommt man Ferndiagnosen per email... Bin gespannt wie die Geschichte ausgeht. Stand jetzt wird es wohl kein neues Produkt aus der Fitbit Reihe mehr werden.

[LuciaFitbit]

Hallo @SunsetRunner, willkommen bei der Community! Vielen Dank für dein Feedback. Ich werde gerne deine Kommentare weitergeben. Ich habe mich im Kontakt mit Support gesetzt und sie haben bestätigt, dass deine Situation von ihnen bearbeitet wird. Bitte berichte wie alles weitergeht. 

Sonnige Grüße

[SunsetRunner]

danke, habe die Ionic nach über einer Woche email Schreiberei einschicken dürfen...

[LuciaFitbit]

@SunsetRunner danke für deine Antwort. Ich freue mich sehr zu hören, dass deine Situation gelöst wurde. 

Sonnige Grüße

[SunsetRunner]

Hallo! Ich habe seit gestern das selbe Problem. Mein Akku hat bisher bei täglichen Sport ohne GPS ca. 5 Tage gehalten. Jetzt bricht er nach 12 Stunden zusammen. Kann man den Akkutest selbst durchführen oder muss die Uhr eingeschickt werden?

[DieMicrobe]

Helfen kann ich leider auch nicht. Meine Ionic hat sich heute Nachmittag plötzlich mit leerem Akku 'verabschiedet'.

Gerad im Moment lädt sie sehr schnell wieder auf.

Sieht so aus als wäre der Akku hinüber 😕

[CathaNerd]

Den Test macht der Support aus der Ferne mit dir, daher musste ich meine Uhr nicht einschicken

[CathaNerd]

Wende dich am besten an den Support, der Testlauf für den Akku läuft über die Ferne per mehrfacher Synchronisation. Damit ermittelt der Support wie schnell sich das Gerät entlädt. Einschicken musste ich sie nicht, ich habe eine neue bekommen.

[Fit_Uwie]

Hallo Community,
ich bin beigeisterter Fitbit Ionic Nutzer, aber seit einiger Zeit ist die Freude auf Grund der schlechten Alkuleistung mehr als getrübt.
Ich habe alles versucht, Ausschalten, Werkseinstellungen, alles abschalten... aber von 100% bis 10% Ladung dauert es Max. 7 Stunden - und das, OHNE die Uhr zu nutzen.
Früher habe ich GPS und MP3 parallel beim Joggen genutzt - alles völlig problemlos. Aber seit ca. 3 Wochen ist daran nicht mehr zu denken.
Den Support habe ich Montag angeschrieben und prompt eine erste Rückmeldung erhalten. Auf meine Antwort, dass ich alle Ratschläge bereits mehrfach probiert habe und keine Besserung eingetreten ist, habe ich bis dato keine weitere Rückmeldung mehr bekommen.
Hat jemand Vorschlöge zur weiteren Vorgehensweise?
LG Uwie

[CathaNerd]

Hallo Fit_Uwie

ja, mein Tipp ist, nutze den Chat! Ich habe die Lösung per Chat erhalten... Ich habe am Ende ein neues Endgerät zugeschickt bekommen. Die machen div. Tests mit dir, du musst mehrmals am Tag synchen, einmal bei 100%, einmal bei ca 50% und dann noch mal kurz vor 0%, damit der Support weiß, dass der Akku sich binnen kürzester Zeit entlädt.

Es kann auch sein, dass dein gewähltes Ziffernblatt viel Akku zieht, ich nutze seit Eröffnung des Falls wieder den Standard.

Ich hoffe das hilft!

[Fit_Uwie]

Hallo CathaNerd,

danke für die Tips.

An dem Zigferblatt kann es eigentlich nicht liegen, ich benutze dieses schon immer und hatte bis dato noch keine Probleme.

Ich hatte mich am letzten Montag an den Support gewendet, aber außer einer Info zum Stromsparen habe ich keine weiteren Antworten erhalten...

Gibt es unterschiedliche Supports? Wie bist Du zum Support gelangt? Ich bin mit folgendem in Kontakt: