LEDs leuchten dauerhaft bei ausgeschaltener Puls-Messung

[Daniel1989]

Liebe Community, trotz ausgeschaltetem HerzFrequenz Tracking und auch bei Ablegen der Uhr leuchten die grünes LED dauerhaft weiter. 

Dies war noch vor kurzem nicht der Fall. Über eine Lösung hierfür würde ich mich freuen, da es unnötig Akku zieht.

[LuciaFitbit]

Hallo @Daniel1989 willkommen bei der Community! Gerne helfe ich dir dabei. Probiere aus deinen Tracker neuzustarten: Neustart Ionic. Danach sollst du überprüfen, ob die Puls-Einstellungen richtig sind. Sollte die Herzfrequenzmessung ausgeschaltet sein, dann wähle AN oder Automatisch aus und speichere die Änderungen. Zuletzt schalte die Funktion noch einmal aus. 

Lass mich wissen, ob es geklappt hat.

[musiklaus]

Sehr geehrte Lucia FitBit!

Hier ist 'musiklaus'. Ich möchte gerne die Rückmeldung zu deinen Tipp an Daniel1989 geben: Es hat NICHT funktioniert.

   Meine Frau und ich sind seit einigen Jahren begeisterte FitBit-User und haben bereits einige Geräte verwendet. Vor einigen Monaten legten wir uns beide eine Ionic zu. Bei der Surge und auch bei allen anderen FitBit-Geräten war das Ausschalten der Puls-LED kein Problem. Bei den Ionics jedoch zeigt lediglich die Puls-Anzeige '00', aber die LED leuchtet weiter.

   Das ist nicht nur aus Akku-Laufzeitgründen für mich problematisch, sondern weil ich vom ständigen Reiz der Haut auf der LED-Stelle bereits Rötungen bemerkte. Das ist der Hauptgrund, warum ich die LED ausschalten will. Ob die Led VOR dem letzten Software-Update ausschaltbar war, kann ich nicht sagen. Aber bitte veranlassen Sie die Behebung dieses Fehlers, sonst ist unsere Freude mit den Ionics sehr reduziert. Danke im Voraus für Ihre Bemühungen!

musiklaus

[Fynn87]

Wir haben das bei der Versa und der Ionic auch, ebenfalls ausgeschalten, leuchtet aber trotz allem die grüne LED. Auf dem Startbildschirm wird kein Puls angezeigt.

Um Akku zu sparen wollten wir es nicht dauerhaft an haben.

Haben uns die Geräte erst neu zugelegt.

[musiklaus]

Hallo Fynn87!

Nach wiederholter Kontaktaufnahme mit FitBit bot man mir an, die Ionic zum vollen Kaufpreis zurückzunehmen. Die Gesundheit der Kunden ist FitBit sehr wichtig, und wegen der Hautreizung durch die LEDs ist FitBit zu diesem Schritt bereit.

Da ich aber so begeistert von den Funktionen der Ionic bin und ich diese auch nicht mehr missen möchte, lehnte ich das Angebot der Rücknahme vorerst ab und werde es mit Abkleben der LEDs bzw. wechseln des Handgelenks weiterverwenden. Ich gebe die Hoffnung nicht auf, dass für die Abschaltung der LEDs (auch wegen Akku-Laufzeit) mit den nächsten Software-Updates gesorgt werden wird.

LG musiklaus

[TiniSport]

Hallo, 

ich wollte mich erkundigen, ob eure Probleme inzwischen behoben sind mit dem blinkenden Pulsmesser. 

Ich habe meine Ionic vor paar Tagen erst neu bekommen und obwohl gleich bei Neueinrichtung ein Update gemacht wurde, habe ich das Problem auch. Dazu kommt das ich bei der Einstellung nur An/ Aus wählen kann aber nicht automatisch. 

[LuciaFitbit]

Hallo @musiklaus, @Fynn87 und @TiniSport, willkommen bei der Community! Entschuldigung für das Missverständnis. Bei den Modellen Ionic und Versa, können die grüne LEDs nicht ausgeschaltet werden. Es ist ein erwartetes Verhalten, dass die LEDs auch bei ausgeschalteter Herzfrequenzmessung, weiter blinken. Auch bei diesen Geräten, kann man nur zwischen "AN" und "AUS"  bei der Herzfrequenzmessung auswählen. 

Vielen Dank für das Verständnis. 

[musiklaus]

Habe mich mit dem Verhalten abgefunden. Was soll ich sagen? Verständlich ist es für mich zwar nicht, da es ja andere Fitbit Geräte mit Pulsmessung gibt, wo die LEDs sehr wohl auszuschaltrn sind.LG musiklaus

[LuciaFitbit]

@musiklaus vielen Dank für dein Feedback und Kommentare. Gerne werde sie weitergeben. 

[Enlke]

Hallo, gibt es schon Lösungen für das Abschalten der LEDs. Ich habe eine Versa, bin super zufrieden mit der Uhr, bekomme leider auch an beiden Handgelenken von den LEDs Hautrötungen und Hautveränderungen. Gruß, Sven

[LuciaFitbit]

Hallo @Enlke, willkommen bei der Community! Es handelt sich, um ein erwartetes Verhalten. Die Option, um die LEDs auszuschalten steht nicht für die Ionic zur Verfügung. Ich habe dir einen Fall beim Support geöffnet, damit sie dir bei dieser Situation weiterhelfen. Du wirst bald eine E-Mail von ihnen bekommen. 

Sonnige Grüße

[SunsetRunner]

Habe vom Support auch erfahren, dass das Verhalten momentan „halt so ist“ da ich diesen Eintrag hier zuvor nicht gefunden hatte... 

Der Zustand nagt doch sehr am Vertrauen zum Produkt. 

Wenn nur die für mich sichtbare Anzeige und Speicherung deaktiviert wird, die zur Messung benötigte LED blinkt aber trotzdem weiter, dann gehe ich davon aus, dass auch der Sensor also die Messung im Hintergrund weiterläuft. 

Was mit den Daten passiert, wer weiß... ;).  

Dass sich die LED generell abschalten lässt, sieht man ja, wenn man die Uhr ablegt. Das heißt entweder ist es ein Fehler in der Firmware und das Abschalten des Sensors + LED wurde vergessen oder die Funktion ist bewusst so programmiert (vielleicht um trotzdem wertvolle Daten zu sammeln?). 

Ich weiß, ich muss die Uhr ja nicht tragen... aber seriöser wär‘s wenn AUS auch AUS bedeutet. Anders ist’s Schummelsoft bzw. -firmware à la Diesel...

Ich freue mich auf ein Update der Firmware und Korrektur des Fehlers. 

[LuciaFitbit]

@SunsetRunner willkommen bei der Community! Danke für dein Feedback und Kommentare. Hier lasse ich mehr Informationen über unsere Datenschutzrichtlinien: Datenschutzrichtlinie. Noch dazu lasse ich hier einen Link, damit du deinen Vorschlag veröffentlichst: Funktionsvorschläge Board´.

[SunsetRunner]

@LuciaFitbit Bitte vergiss nicht die wichtige Information aus dem Original-Post: „und auch nach Ablegen der Uhr“. Das ist kein Feature-Request sondern ein Bug-Report. Ich kann das Verhalten bestätigen. Manchmal leuchten die LEDs ständig, auch wenn die Uhr unbewegt liegt. Da hilft dann auch kein Abschalten der Pulsmessung (was ja im Normalfall inzwischen funktioniert)

[LuciaFitbit]

@SunsetRunner willkommen bei der Community! Wenn die LEDs weiter leuchten, wenn du die Uhr nicht mehr trägst, kannst du ausprobieren sie neuzustarten: Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

Lass mich wissen, ob es geklappt hat!