La aap no carga (Windows 10 phone)

[Pand]

Buenos días,

Desde ayer, cuando enciendo el movil e intengo abrir la app de Fitbit en windows 10, esta no se abre, se cierra antes de terminar de abrirse.

Ayer reinstale la app de Fitbit en el telefono, y volvi a abrirese y funcionar correctamente después de ajustar todos los parametros, pero esta mañana ha vuelto a pasar lo mismo.

Windows tiene alguna actualización, pero indica que son de aplicaciones.

¿A alguien le pasa lo mismo? ¿Se sabe si es un problema de actualizaciones?

Muchas gracias.

Editado por moderador: formato.

[AndreaFitbit]

Es muy bueno volver a verte por la comunidad @Pand. Gracias por informarnos acerca del inconveniente que estás experimentando con la Windows app. Te agradezco que hayas intentado desinstalar y volver a instalar la aplicación. 

El Equipo de Fitbit está consciente de este inconveniente y está trabajando para identificar una resolución lo más pronto posible. 

Disculpa las molestias que esto haya ocasionado y agradezco tu paciencia. Sigue participando en los foros. 

[nando_g]

Me ha sucedido lo mismo, tanto en mi móvil win10 como en la portátil. La solución que utilizo es restaurar la app cada vez que me sucede, y es cada día. En otras ocasiones arranco la app sin conexión a BT y sin localización que las habilito cuando la app lo solicita. El error es evidentemente aleatorio. En otras ocasiones me he conectado a la cuenta y con ella abierta abro la app. Uso Versa para nadar y de momento espectacular, jamás pude usar un cardio para nadar. El conteo de piletas es extraordinario igual que los laps para series.

[Pand · Accepted solution]

Hola nando_g,

El pasado jueves, día 8 de noviembre hubo una actualizando de la aplicación di Fitbit, yo la forcé desde la tienda de Microsoft a que buscará actualizaciones y en estos días no me ha vuelto a pasar.

De todas formas me bajaré la aplicación al ordenador como respaldo, aunque el Smartwach puede almacenar 5 días todos los datos.

Lo de el BT si me he dado cuenta que es mejor desactivarlo antes de apagar el móvil y volverlo a encender.

[nando_g]

Hice lo que indicaste y perfecto. Muchas gracias. Funciona en la pc y en el móvil.


Enviado desde mi dispositivo con Windows 10

[AndreaFitbit]

Gracias por volver @Pand y te doy la bienvenida a la comunidad @nando_g. Te agradezco que hayas compartido los pasos que te han funcionado @nando_g y me alegra que te hayan funcionado @Pand.

Estos pasos serán de gran utilidad para otros usuarios. 

Sigan participando en la comunidad.