La batteria del mio Ionic non dura nemmeno un giorno

[gipione]

il mio fitbit ionic , preso a settembre su Amazon, ha la batteria che non dura nemmeno un giorno.

Mi chiedevo se ce un centro assistenza a Treviso per farlo vedere.

Grazie GP

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit @gipione.

Sono spiacente di sapere che la batteria del tuo Fitbit Ionic non dura nemmeno un giorno.

Attualmente, no c'è nessun Centro Assistenza in Italia per sistemare i prodotti Fitbit. Tuttavia, prima di valutare altre opzioni, ti prego di seguire la nostra guida su come estendere la durata della batteria del tuo watch.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[gipione]

deduco che se ho problemi seri durante il periodo di garanzia di legge, 2 anni, dove devo spedire lo ionic…. al venditore che me lo ha venduto .. nello specifico Amazon?
grazie GP

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @gipione.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.

[gipione · Accepted solution]

ho preso uno ionic su Amazon( sett-2019), ora mi trovo con problemi di batteria ; volevo sapere se è originale e quale è il numero seriale poer far valere la garanzia ed a chi rivolgermi.

Allego foto.

Grazie GP

[EdsonFitbit]

Sono contento di averti ancora intorno @gipione.

Il numero seriale non è presente nella tua immagine allegata e non lo possiamo condividere. Comunque, la tua informazione è stata inviata al Supporto Clienti qualche giorno fa, però a causa dei recenti eventi che stanno avendo un impatto sulla nostra attività, le opzioni di supporto sono limitate e i tempi di attesa sono più lunghi del solito. La nostra squadra sarà in contatto con te nei prossimi giorni. Grazie per la tua pazienza.

Ho spostato le tue pubblicazioni in questa discussione perché trattano sullo stesso argomento.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.

[gipione]

ok ma dove lo trovo?

è nella etichetta del contenitore o inciso direttamente sul retro del fitbit?

grazie GP

[EdsonFitbit]

Grazie della tua domanda @gipione.

Certamente, puoi trovare il numero seriale del tuo Fitbit Ionic nella etichetta del contenitore come si mostra nell'immagine allegata.

Per favore facci sapere se hai qualche altra domanda.