La batteria si scarica improvvisamente

[Annasminu]

ciao, ho uno ionic da un paio di mesi e la batteria ha sempre durato circa 5 giorni. Da qualche giorno ha cominciato a scaricarsi improvvisamente nel giro di qualche ora e devo ricaricare ogni giorno. Per esempio caricato ieri prima di andare a letto e questa mattina è già scarico senza aver fatto nulla se non dormito. Le notifiche, sveglie ecc sono già state disattivate ma non cambia nulla. Cosa posso fare?

[Ricki80]

contattarli per fartelo sostituire, la batteria non può scaricarsi in una notte!

[Annasminu]

Ho mandato una mai a supporto. Vediamo cosa dicono. Grazie!

[EdsonFitbit]

@Annasminu @Ricki80 È ottimo vedervi in giro.

@Annasminu Sono spiacente di sapere che la batteria del tuo Fitbit Ionic si scarichi improvvisamente. Se hai già seguito la nostra guida per migliorare la durata della batteria del tuo dispositivo, sono fiducioso che il Supporto Clienti ti farà sapere come procedere il più presto possibile.

@Ricki80 Grazie per il tuo aiuto.

Passate a trovarci quando volete. 

[Annasminu]

Ho contattato il supporto e dopo avermi fatto fare un test hanno confermato che me lo sostituisco!

Grazie!

[DavideFitbit]

Sono ottime notizie @Annasminu, grazie per l'aggiornamento. 

Se non l’avessi già fatto, ti invitiamo anche a partecipare nelle nostre discussioni della Community Italiana! Unisciti alle discussioni cliccando qui!  

[SunsetRunner]

Ho il tuo stesso problema.  Come hai contattato il supporto di fitbit? Hai una mail di referenza? Grazie

[Annasminu]

Ho cercato sul sito supporto fitbit e inviato la richiesta. Non ricordo ora
esattamente se ho trovato una mail o inviato una form request. Mi hanno cmq
poi contattato via mail, fatto fare dei test e poi cambiato l'orologio
perché effettivamente aveva dei problemi. Sono stati molto veloci.

Anna

[SunsetRunner]

Grazie. Ho trovato il link e trasmesso la segnalazione. Speriamo bene anche
perché l'ho comprato on_line e spero di ritrovare lo scontrino. Grazie

[Annasminu]

Anche io avevo acquistato su Amazon cmq e non ci sono stati problemi.

[EdsonFitbit]

@SunsetRunner Benvenuto nel forum della Community Fitbit.

Sono spiacente di sapere tu abbia trovato lo stesso problema.

Grazie per farci sapere che hai già contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro saranno lieti di cercare di risolvere il tuo problema il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

@Annasminu Grazie per il tuo aiuto.

Se avete qualche domanda, per favore fateci sapere.

[SunsetRunner]

Il supporto clienti finora è stato fantastico. Ha risposto con estrema
velocità. Sto seguendo le loro istruzioni. Vi aggiorno 🤞

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @SunsetRunner.

Sono contento di sapere che il Supporto Clienti è stato fantastico, grazie per averci fatto sapere.

Se hai bisogno di assistenza, per favore non esitare a contattarci nuovamente.

[SunsetRunner]

Ragazzi buongiorno. Vi aggiorno: Ho seguito le istruzioni, sono riuscito a
sincronizzare il dispositivo al fine di permettere all'assistenza di
monitorare la batteria (è durata circa 24 ore senza app. O sezioni di
allenamento). Purtroppo dopo essersi scaricata, sembra che la batteria sia
collassata. Non si ricarica più. Sono purtroppo senza il mio amato fitbit.
Comunque anche il sistema di caricamento (collettori), a mio parere, deve
essere modificato. Troppo delicati

[SunsetRunner]

Perdonami. Io non trovo più la mail dell'acquisto del Fitbit e non so come
recuperare la fattura perché l'ho comprato a Marzo 2019. Probabilmente avrò
cestinato la mail. A te hanno chiesto quali informazioni?

[Annasminu]

La prova di acquisto, avevo mandato la conferma ordine Amazon.

[SunsetRunner]

Grazie...cerco di recuperarla

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @SunsetRunner.

Ti ringrazio per il tuo feedback riguardo il sistema di caricamento. La nostra squadra di ingegneri lavora continuamente per migliorare i nostri prodotti e servizi.

Se non l'hai già fatto, ti prego di aggiornare il Supporto Clienti. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile.

Ti ringrazio per il tuo commento @Annasminu.

Per favore fateci sapere se avete qualche domanda.